Accessibilité du web n'est plus seulement une exigence pour les organisations du secteur public de l'Union européenne (UE). L'Acte européen sur l'accessibilité (EAA) exige qu'un large éventail de produits et de services, y compris les plateformes en ligne telles que les sites de commerce électronique et les applications mobiles, soient accessibles aux personnes handicapées. Cette loi, applicable aux entreprises opérant au sein de l'UE, vise à normaliser les exigences en matière d'accessibilité dans les différentes nations européennes.
Promulguée en 2019, l'EAA a commencé à être adoptée par les États membres de l'UE en 2022. Les entreprises qui fournissent des produits et des services couverts par l'EAA ont jusqu'à juin 2025 pour s'y conformer. L'EAA comprend un système de contrôle et de plainte, et les organisations qui ne respectent pas ces exigences d'accessibilité s'exposent à des sanctions, y compris des amendes.
Quels sont les secteurs, les produits et les services couverts par la loi européenne sur l'accessibilité ?
L'EAA s'applique au matériel, aux logiciels, aux sites web et aux applications mobiles couramment utilisés, ainsi qu'aux services dans des secteurs tels que la communication, le commerce, la finance, l'éducation et les transports. Vous trouverez ci-dessous des exemples d'actifs numériques et de technologies qui doivent être conformes :
- Commerce électronique et services en ligne : Les sites web et les applications destinés aux consommateurs doivent être conformes et publier des déclarations d'accessibilité expliquant comment ils répondent aux exigences de l'EAA.
- Commerce de détail : Les dispositifs de point de vente, les kiosques et les technologies de libre-service doivent être accessibles.
- Technologie et télécommunications : Les appareils tels que les ordinateurs, les téléphones portables et les lecteurs électroniques doivent être conformes, de même que leur emballage et leurs instructions.
- Transports et voyages : Les sites web, les applications mobiles, les kiosques et les systèmes de billetterie doivent être accessibles, les exigences s'étendant aux compagnies aériennes hors de l'UE qui ont des vols au départ de l'UE.
- Services financiers : Les sites web bancaires, les applications mobiles, les distributeurs automatiques de billets et les systèmes de points de vente doivent tous respecter les normes EAA.
- Médias et communication : Les services de médias en continu, les équipements de téléphonie et les applications doivent fournir des contenus et des services accessibles.
- Organisations B2B et B2G : Les entreprises qui vendent des technologies aux secteurs public et privé doivent s'assurer que leurs produits sont conformes à l'EAA, car cela sera exigé dans les procédures de passation de marchés.
Certaines exceptions s'appliquent à certains contenus et produits, tels que les médias temporels et les contenus de tiers. Pour plus de détails, les organisations doivent demander des conseils juridiques sur la manière dont l'EAA s'applique à leurs produits ou services.
Quelle est la norme de conformité à la loi européenne sur l'accessibilité ?
Bien que l'EAA s'attache à garantir la fonctionnalité pour les personnes handicapées, il ne spécifie pas de normes techniques précises. Au lieu de cela, la norme européenne harmonisée volontaire EN 301 549 est généralement utilisée comme référence pour la conformité. Cette norme intègre des exigences techniques en matière d'accessibilité, notamment Lignes directrices pour l'accessibilité des contenus web (WCAG) 2.1, qui devrait être mis à jour pour inclure les éléments suivants WCAG 2.2 lorsque l'EAA prendra pleinement effet. Les organisations qui souhaitent se mettre en conformité devraient viser à respecter les WCAG 2.1 ou 2.2 au niveau "AA", qui comprend les critères d'accessibilité essentiels pour la plupart des contenus numériques.
La norme EN 301 549 comprend également des exigences supplémentaires pour les logiciels et le matériel, de sorte que les organisations doivent s'assurer que tous les aspects applicables de leurs produits - qu'il s'agisse de sites web, d'applications mobiles ou d'appareils physiques - sont conformes à ces normes d'accessibilité.
Quelles sont les exigences en matière de conformité à la loi européenne sur l'accessibilité ?
La conformité à la norme EN 301 549 ne garantit pas à elle seule une conformité totale à l'EAA. Les législations nationales des États membres de l'UE comportent des exigences supplémentaires qui portent sur la manière dont l'accessibilité est gérée au sein des organisations. Il peut s'agir de la mise en œuvre formation des employés sur l'accessibilitéLes organisations couvertes par les CEA doivent divulguer les informations suivantes Les organisations couvertes par les EAA doivent divulguer :
- Informations sur les fonctionnalités de leurs produits ou services.
- Documentation détaillant les spécifications d'accessibilité des produits.
- Une description de la manière dont le produit ou le service répond aux exigences d'accessibilité de l'EAA.
- Coordonnées des autorités chargées de l'application de la loi auprès desquelles les utilisateurs peuvent déposer une plainte
Des exigences supplémentaires en matière d'emballage, d'étiquetage et d'information s'appliquent également à certains produits.
Quelles sont les conséquences du non-respect de la loi européenne sur l'accessibilité ?
L'EAA sera mis en œuvre par le biais d'une surveillance du marché effectuée par chaque État membre de l'UE. Les sanctions pour non-conformité peuvent être sévères et peuvent inclure des amendes allant jusqu'à trois millions d'euros, le retrait des produits du marché ou la suspension des activités commerciales dans l'UE.
Pour éviter les risques juridiques et commerciaux, les organisations doivent donner la priorité à la création d'expériences numériques accessibles. Le respect de l'EAA garantit non seulement la conformité juridique, mais améliore également la convivialité et l'inclusivité pour tous les utilisateurs, ouvrant ainsi les plateformes numériques à un public plus large.
Conclusion : Garantir la conformité et atténuer les risques
Les organisations qui souhaitent se conformer à l'EAA doivent s'assurer que leurs actifs et services numériques sont conformes aux normes d'accessibilité telles que WCAG 2.2 et EN 301 549. Avec les bons outils et les conseils d'experts, les entreprises peuvent s'assurer qu'elles respectent les exigences de l'EAA, éviter les pénalités et créer une expérience numérique plus inclusive pour tous les utilisateurs.
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