Leiter der Kundenerfolgsabteilung

GrackleDocs ist ein führendes Software- und Dienstleistungsunternehmen, das sich der Verbesserung der digitalen Barrierefreiheit verschrieben hat. Im Mittelpunkt unserer Mission steht die Verpflichtung, sicherzustellen, dass digitale Inhalte für jeden leicht zugänglich und navigierbar sind, unabhängig von körperlichen oder kognitiven Einschränkungen.

Als Client Success Operations Lead bei Grackle Docs spielen Sie eine zentrale Rolle bei der Interaktion mit Kunden, der Erstellung von Angeboten, der Planung von Lieferungen innerhalb der internen Systeme sowie der Planung von Aufträgen. Sie werden in dieser Funktion eng mit Ihrem Teamleiter zusammenarbeiten. Dies ist eine ausgezeichnete Gelegenheit für jemanden, der sich in einem schnelllebigen, kollaborativen Umfeld wohlfühlt und etwas bewirken möchte.

Zuständigkeiten:

• Gehen Sie proaktiv auf die Kunden zu, um ihre Zufriedenheit zu prüfen und mögliche Probleme anzusprechen.
• Fehlerbehebung bei Produkt- oder Serviceproblemen und Beratung zu bewährten Verfahren.
• Verwalten von Produktionsplänen, Fristen und Lieferungen.
• Arbeiten Sie eng mit den Customer Success- und Support-Teams zusammen, um eine nahtlose Kundenerfahrung zu gewährleisten.
• Koordinierung mit dem Vertriebsteam bei der Übergabe von Kundenaufträgen und bei Upselling-Möglichkeiten, falls zutreffend.
• Durchführung von Sonderprojekten je nach Bedarf oder Anforderung.
• Sonstige Aufgaben nach Bedarf.

Qualifikationen:

• Erfahrung: mindestens 2 Jahre.
• Fertigkeiten: Ausgeprägte zwischenmenschliche Fähigkeiten, Kommunikationsfähigkeit und Multitasking.
• Qualifikationen: Vorzugsweise 2 Jahre Erfahrung in der Industrie oder eine Kombination aus einschlägiger Berufsausbildung und Erfahrung.

Kommen Sie zu uns und tragen Sie zu einer besser zugänglichen digitalen Welt bei. Bei GrackleDocs legen wir Wert auf Innovation, Zusammenarbeit und das Streben nach Spitzenleistungen. Wir bieten Ihnen ein Arbeitsumfeld, in dem Sie sinnvolle Veränderungen bewirken und an Projekten arbeiten können, die von Bedeutung sind. Außerdem bieten wir ein umfassendes Paket an Sozialleistungen nach 90 Tagen Beschäftigung, einschließlich 3 persönlicher Tage pro Jahr.

Die notwendige Ausrüstung wird zur Verfügung gestellt. damit Sie auch aus der Ferne arbeiten können und über die nötigen Werkzeuge für Ihren Erfolg verfügen.Wir bevorzugen Bewerber, die im Großraum Toronto wohnen.

GrackleDocs ist stolz darauf, ein Arbeitgeber zu sein, der Chancengleichheit bietet. Wir diskriminieren nicht aufgrund von Ethnie, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, sexueller Orientierung, nationaler Herkunft, Genetik, Behinderung, Alter oder Veteranenstatus. Wir sind bestrebt, einen Arbeitsplatz zu schaffen, an dem sich jeder respektiert und wertgeschätzt fühlt und gerne zu unserem Auftrag beiträgt.

Vorteile:

• Zahnpflege
• Erweiterte Gesundheitsfürsorge
• Bezahlte freie Zeit

Zeitplan:

• Montag bis Freitag

Bildung:

• Sekundarschule (bevorzugt)

Erfahrung:

• B2B-Vertrieb: 1 Jahr (bevorzugt)

Sprache:

• Englisch (bevorzugt)

Arbeitsort: Entfernt