Leiter Kundenerfolg

GrackleDocs ist ein führendes Software- und Dienstleistungsunternehmen, das sich der Verbesserung der digitalen Barrierefreiheit verschrieben hat. Im Mittelpunkt unserer Mission steht das Engagement, dafür zu sorgen, dass digitale Inhalte für alle Menschen leicht zugänglich und navigierbar sind, unabhängig von körperlichen oder kognitiven Einschränkungen.

Als Client Success Operations Lead bei Grackle Docs spielen Sie eine zentrale Rolle in der Interaktion mit Kunden, der Erstellung von Angeboten, der Planung von Lieferungen innerhalb der internen Systeme sowie der Planung von Aufträgen. In dieser Funktion arbeiten Sie eng mit Ihrem Teamleiter zusammen. Dies ist eine hervorragende Gelegenheit für jemanden, der sich in einem schnelllebigen, kooperativen Umfeld wohlfühlt und etwas bewegen möchte.

Zuständigkeiten:

• Kunden proaktiv kontaktieren, um ihre Zufriedenheit zu überprüfen und potenzielle Probleme anzugehen.
• Beheben Sie Probleme mit Produkten oder Dienstleistungen und geben Sie Empfehlungen zu bewährten Verfahren.
• Produktionspläne, Termine und Lieferungen verwalten.
• Arbeiten Sie eng mit den Teams für Kundenerfolg und Support zusammen, um ein nahtloses Kundenerlebnis zu gewährleisten.
• Koordinieren Sie sich mit dem Vertriebsteam hinsichtlich Kundenübergaben und Upselling-Möglichkeiten, sofern zutreffend.
• Führen Sie Sonderprojekte nach Bedarf oder auf Anfrage durch.
• Sonstige Aufgaben nach Bedarf.

Qualifikationen:

• Erfahrung: mindestens 2 Jahre.
• Fähigkeiten: Ausgeprägte zwischenmenschliche Fähigkeiten, Kommunikationsstärke und Multitasking.
• Qualifikationen: 2 Jahre Branchenerfahrung wünschenswert oder eine Kombination aus einschlägiger Berufsausbildung und Berufserfahrung.

Werden Sie Teil unseres Teams und tragen Sie zu einer barrierefreieren digitalen Welt bei. Bei GrackleDocs legen wir Wert auf Innovation, Zusammenarbeit und das Streben nach Exzellenz. Wir bieten Ihnen eine Remote-Arbeitsumgebung, in der Sie bedeutende Veränderungen bewirken und an wichtigen Projekten arbeiten können. Nach 90 Tagen Beschäftigung bieten wir Ihnen außerdem ein umfassendes Leistungspaket, darunter 3 persönliche Tage pro Jahr.

Die notwendige Ausrüstung wird zur Verfügung gestellt. damit Sie auch aus der Ferne arbeiten können und über die nötigen Werkzeuge für Ihren Erfolg verfügen.Wir bevorzugen Bewerber, die im Großraum Toronto wohnen.

GrackleDocs ist stolz darauf, ein Arbeitgeber zu sein, der Chancengleichheit bietet. Wir diskriminieren nicht aufgrund von Ethnie, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, sexueller Orientierung, nationaler Herkunft, Genetik, Behinderung, Alter oder Veteranenstatus. Wir sind bestrebt, einen Arbeitsplatz zu schaffen, an dem sich jeder respektiert und wertgeschätzt fühlt und gerne zu unserer Aufgabe beiträgt.

Vorteile:

• Zahnpflege
• Erweiterte Gesundheitsversorgung
• Bezahlter Urlaub

Zeitplan:

• Montag bis Freitag

Bildung:

• Sekundarschule (bevorzugt)

Erfahrung:

• B2B-Vertrieb: 1 Jahr (bevorzugt)

Sprache:

• Englisch (bevorzugt)

Arbeitsort: Remote