L'accessibilité numérique au Royaume-Uni garantit que les sites web, les applications et les services numériques sont utilisables par tous, y compris les personnes handicapées. Certaines exigences sont légalement obligatoires, tandis que d'autres sont des normes largement adoptées qui influencent la conformité et les meilleures pratiques. Ensemble, ces lois et normes favorisent l'inclusion, améliorent l'expérience utilisateur et aident les organisations à respecter leurs obligations légales dans l'espace numérique.
Lois obligatoires sur l'accessibilité numérique au Royaume-Uni
Au Royaume-Uni, l'accessibilité numérique est une obligation légale en vertu de la loi sur l'égalité de 2010. La loi exige des entreprises et des organismes publics qu'ils rendent leurs plateformes en ligne accessibles à tous, y compris aux personnes handicapées. Cela signifie qu'il faut supprimer les obstacles qui empêchent l'égalité d'accès et veiller à ce que les sites web, les applications et les services numériques puissent être utilisés efficacement par tous les utilisateurs.
La loi sur l'égalité 2010
Le Loi sur l'égalité 2010 est une loi anti-discrimination globale qui s'applique à toutes les organisations fournissant des biens, des services ou des emplois au Royaume-Uni. Elle protège les individus contre la discrimination fondée sur des caractéristiques protégées, y compris le handicap. La loi exige des organisations qu'elles procèdent à des ajustements raisonnables pour que les personnes handicapées puissent accéder aux services sur un pied d'égalité.
Cette obligation de procéder à des ajustements raisonnables s'étend aux services numériques, couvrant les sites web, les applications mobiles et les outils numériques. Les organisations doivent s'assurer que ces plateformes numériques sont accessibles aux utilisateurs handicapés. L'application de la loi sur l'égalité se fait par le biais d'actions en justice devant les tribunaux britanniques, souvent dans le cadre de plaintes pour discrimination, d'où l'importance pour tous les prestataires de services de se conformer à cette loi.
Bien que la loi sur l'égalité de 2010 fasse de l'accessibilité numérique une obligation légale, la plupart des entreprises britanniques ne respectent toujours pas les normes nécessaires. Des études montrent que la quasi-totalité des sites web britanniques, soit environ 97%, contiennent des erreurs d'accessibilité détectables, ce qui signifie qu'ils ne sont pas totalement conformes à la loi. Même dans le secteur public, où la conformité est surveillée de plus près, seuls les trois quarts des sites web répondent aux critères WCAG 2.1 AA. Alors que de nombreuses organisations reconnaissent leurs responsabilités légales, le respect total des normes d'accessibilité reste l'exception plutôt que la règle, laissant des millions d'utilisateurs handicapés face à des obstacles inutiles en ligne.
Règlement de 2018 sur l'accessibilité des organismes du secteur public (sites web et applications mobiles)
Le Règlement de 2018 sur l'accessibilité des organismes du secteur public (sites web et applications mobiles) s'appliquent spécifiquement aux organisations du secteur public, y compris les départements gouvernementaux, le NHS, les écoles et les conseils locaux. Ces réglementations exigent que les sites web et les applications mobiles du secteur public soient conformes à la Lignes directrices pour l'accessibilité des contenus web (WCAG) 2.1 niveau AA.
En vertu de ces règlements, les organismes du secteur public doivent publier une déclaration d'accessibilité détaillant leur état de conformité et fournir un mécanisme de retour d'information permettant aux utilisateurs de signaler les problèmes d'accessibilité. Les Service numérique du gouvernement (GDS) veille à l'application de ces règles et a le pouvoir d'auditer les sites web et d'émettre des avis pour garantir le respect de ces règles.
Lignes directrices et normes d'accessibilité numérique
Les lignes directrices et normes d'accessibilité numérique fixent les règles de création de contenu en ligne utilisable par tous, y compris par les personnes handicapées. Elles fournissent des principes clairs pour la conception de sites web, d'applications et de services numériques inclusifs, conviviaux et conformes aux exigences légales en matière d'accessibilité.
Lignes directrices pour l'accessibilité des contenus web (WCAG)
Le Lignes directrices sur l'accessibilité du contenu web (WCAG) constituent la norme technique mondiale en matière de accessibilité numérique. Développés par le World Wide Web Consortium (W3C), les WCAG constituent la référence en matière d'accessibilité numérique pour les réglementations britanniques sur l'accessibilité du secteur public. Il définit des critères détaillés pour rendre le contenu numérique perceptible, exploitable, compréhensible et robuste.
Bien que la conformité aux WCAG ne soit pas obligatoire pour les entreprises privées, les tribunaux britanniques font de plus en plus référence aux normes WCAG dans les procès intentés en vertu de la loi sur l'égalité. Les WCAG constituent donc un cadre essentiel pour les organisations qui souhaitent réduire les risques juridiques et améliorer l'accessibilité.
ISO 30071-1 (anciennement BS 8878)
ISO 30071-1 est une norme internationale qui fournit un cadre complet pour la gestion de l'accessibilité numérique. Contrairement aux WCAG, qui se concentrent sur les exigences techniques, la norme ISO 30071-1 traite des processus, de la gouvernance et de la stratégie en matière d'accessibilité.
Bien que l'adoption de la norme ISO 30071-1 soit volontaire, elle aide les organisations à faire preuve de bonnes pratiques et de diligence raisonnable en matière de gestion de l'accessibilité. La mise en œuvre de cette norme favorise une conformité continue et une culture de l'inclusion.
Meilleures pratiques du secteur
De nombreuses entreprises privées britanniques adoptent proactivement WCAG niveau AA ou des normes plus élevées améliorent l'expérience de l'utilisateur et réduisent les risques juridiques. Au-delà de la conformité technique, les organisations mettent souvent en œuvre des tests d'accessibilité, des formations du personnel et des pratiques de conception inclusive.
Ces mesures proactives améliorent la réputation de la marque, stimulent l'optimisation des moteurs de recherche (SEO) et élargissent ainsi la portée de la clientèle. Faire de l'accessibilité une valeur fondamentale de l'entreprise est bénéfique à la fois pour les utilisateurs et pour les organisations.
Rester à la pointe des lois et normes britanniques en matière d'accessibilité
Au Royaume-Uni, accessibilité numérique est une obligation légale en vertu de la loi sur l'égalité de 2010 et, pour les organismes du secteur public, du règlement de 2018 sur l'accessibilité des organismes du secteur public (sites web et applications mobiles). Bien que les WCAG et la norme ISO 30071-1 ne soient pas des lois en soi, ils constituent les normes acceptées pour la conformité et les meilleures pratiques, ce qui les rend essentiels pour toute organisation britannique fournissant des services numériques.
Ensemble, ces lois et normes créent un cadre solide qui garantit que les services numériques sont accessibles à tous les utilisateurs, quelles que soient leurs capacités. En restant informées de l'évolution des réglementations et en adoptant les meilleures pratiques, les organisations se mettent en conformité et favorisent un environnement numérique inclusif.