I det siste har jeg hatt mange samtaler om hva AI kan og ikke kan gjøre. I mitt daglige arbeid med å utforme alternativ tekst er dette et spørsmål som stadig dukker opp. Folk ser hvor raskt automatiseringen går fremover og lurer på: Kan ikke en maskin bare gjøre dette nå?
La oss være helt ærlige om hva AI på en pålitelig måte kan bidra med når det gjelder alternativ tekst: ting som OCR, å hente ut etiketter fra et diagram eller å legge inn tallopplysninger i en mal. Dette er enkle, mekaniske oppgaver. Men når det gjelder egentlig beskrivelse? Vi bruker ikke AI til å skrive alt-tekst, fordi den er upålitelig i subjektive situasjoner – og det er de fleste situasjonene vi støter på.
Å lese mellom linjene (og sidene)
AI kan ikke fastslå dokumentets kontekst for å avgjøre hva som bør beskrives i figurene. Vi tar disse avgjørelsene ut fra dokumentets formål, målgruppen og innholdet i hele filen, ikke bare ut fra det du ser i selve figuren.
Tenk på hvor mye et bilde kan oppfattes forskjellig avhengig av konteksten. For eksempel vil et fotografi av en modell i vakre klær som er publisert i et magasin, ha en alternativtekst som fokuserer på designerne, fargene og trendene hun viser frem. Men hvis bildet var publisert i en lærebok om fotografering, ville vi i beskrivelsen fokusere på modellens positur, belysningen og iscenesettelsen av scenen. Dette bildet kan beskrives på utallige måter, avhengig av konteksten. Vi bruker til og med forskjellige ord og tone når vi beskriver en lærebok for barn sammenlignet med en ansattmanual for voksne.
Den etiske dimensjonen ved beskrivelse
Utover selve konteksten ligger det et stort ansvar i det vi gjør. Kunstig intelligens kan ofte gi upassende eller uetiske beskrivelser ved å gjøre antakelser om rase, kjønn og alder hos personene som er avbildet. Vi gjør dette kun når det er nødvendig. Å gjøre antakelser om en figur kan endre konteksten og betydningen av hele dokumentet.
Når en algoritme gjør antakelser om en persons identitet eller bakgrunn, er det ikke bare en teknisk feil, men et etisk feiltrinn som kaster et dårlig lys på merkevaren. Ekte tilgjengelighet respekterer formålet med materialet og verdigheten til menneskene som er omtalt i det.
Å bekjempe lytteutmattelse
Hvis du noen gang har hørt en skjermleser navigere gjennom en automatisert side, vet du hvor slitsomt det kan være. AI er ofte overflødig og gjentar informasjon for sluttbrukeren, noe som fører til betydelig lyttetrøtthet. Manuell tekstutforming er konsis og beskriver kun det som er nødvendig og nyttig for sluttbrukeren, basert på en vurdering av ALT innholdet i filen og hvem kunden er. Ulike standarder gjelder for ulike situasjoner, og AI er ennå ikke avansert nok til å forstå behovene i dokumentene for å kunne gjøre disse skille.
Til slutt fokuserer AI for mye på informasjon som er unødvendig for sluttbrukerne. AI beskriver mønstre, farger og teksturer i bilder som ikke bidrar til en blind persons forståelse. Vi fokuserer på data og sentrale elementer i bildene, og trekker frem formålet med bildet i stedet for å beskrive utseendet, med mindre utseendet i seg selv er formålet (noe vi avgjør ut fra kontekstuelle ledetråder). AI kan beskrive “hva”, men vi beskriver “hvorfor”, og det er dette sluttbrukerne trenger for å forstå dokumentet som helhet.
Å gå et skritt videre: Vår «White-Glove»-standard
Det er nettopp her at vårt teams «white-glove»-prosess forvandler standardoverholdelse til en utmerket brukeropplevelse. Vi ser ikke på bildene isolert, og vi behandler ikke tilgjengelighet som en avkryssingsboks helt på slutten av produksjonslinjen.
Når vi inngår et samarbeid med en kunde, fordyper teamet vårt seg fullstendig i saken og vurderer den overordnede konteksten, de sentrale pedagogiske eller faglige målene samt målgruppen. Vi finpusser hver enkelt setning manuelt for å fjerne unødvendig digital «fyll», som kan føre til utmattelse hos skjermlesere, og leverer dermed konsise, nøyaktige og svært etiske beskrivelser. Vi behandler innholdet ditt med samme respekt og nyansering som du la ned i å skape det, og sikrer at hver eneste sluttbruker opplever arbeidet ditt nøyaktig slik det var ment. Det er et bevisst og praktisk samarbeid som er utformet for å avlaste teamet ditt, samtidig som det garanterer en kompromissløs kvalitetsstandard.
Når alt kommer til alt handler digital tilgjengelighet om å sikre at menneskene på den andre siden av skjermen føler seg fullt ut inkludert, verdsatt og respektert. Det er forskjellen mellom å krysse av i ruter for å tilfredsstille automatiserte valideringsverktøy, og å oppnå virkelig god og tilgjengelig alt-tekst.
