Retningslinjer for personvern

Hos GrackleDocs bryr vi oss om personvernet ditt og ønsker å beskytte dine personopplysninger. Denne oversikten forklarer på en enkel måte hva vi gjør med dine data når du bruker nettstedet vårt.
eller tjenester. For fullstendige detaljer, vennligst les vår komplette personvernpolicy nedenfor.

• Hva vi samler inn: Vi samler bare inn det vi trenger, som navn, e-postadresse eller betalingsopplysninger når du registrerer deg eller kjøper våre tjenester. Vi samler også inn ikke-personlige data, som hvordan du bruker nettstedet vårt, for å gjøre det bedre.
• Hvordan vi bruker det: Vi bruker informasjonen din til å tilby våre tjenester for dokumenttilgjengelighet, behandle betalinger, svare på spørsmål og forbedre nettstedet vårt. Vi kan sende deg markedsførings-e-poster, men bare hvis du sier at det er greit.
• Deling av dine data: Vi deler ikke informasjonen din med mindre det er nødvendig for å drive tjenestene våre (f.eks. med sikre betalingsbehandlere) eller påkrevd ved lov. Vi sørger for at alle vi deler informasjon med følger strenge personvernregler. Vi selger ALDRI data.
• Dine valg: Du kan be om å se, endre eller slette informasjonen din. Du kan også stoppe markedsførings-e-poster eller kontrollere informasjonskapsler gjennom nettleseren din. Bare kontakt oss, så hjelper vi deg innen 30 dager.
• Sikkerhet: Vi bruker sterk sikkerhet, som kryptering, for å beskytte dine data. Hvis det noen gang skulle oppstå et datainnbrudd, vil vi informere deg om det og fikse det raskt.
• Datalagring: Vi oppbevarer informasjonen din bare så lenge det er nødvendig for å kunne tilby våre tjenester, oppfylle lovmessige forpliktelser, eller til du ber om at den slettes.
• GrackleDocs bruker kunstig intelligens (AI) og maskinlæringsteknologier for å tilby automatiserte tilgjengelighetsfunksjoner, inkludert layoutdeteksjon, automatisk tagging og dokumentstrukturanalyse. Disse funksjonene kan velges bort for tjenester.
• Kontakt oss: Hvis du har spørsmål eller bekymringer, send oss en e-post til info@grackledocs.com eller skriv til oss på 92 Caplan Ave, Suite 508, Barrie, Ontario, L4N 9J2, Canada.

Vi kan komme til å oppdatere disse retningslinjene, men vi vil gi deg beskjed om store endringer. Takk for at du stoler på GrackleDocs med informasjonen din!

GrackleDocs Inc. ("GrackleDocs", "vi", "oss" eller "vår"), et kanadisk selskap med hovedkontor i Ontario, er urokkelig i sin forpliktelse til å beskytte personvernet ditt. Denne personvernerklæringen beskriver vår strenge praksis for innsamling, bruk, utlevering og beskyttelse av personopplysningene dine i strengt samsvar med *Personal Information Protection and Electronic Documents Act* (PIPEDA) og alle gjeldende kanadiske lover. Ved å gå inn på eller bruke nettstedet eller tjenestene våre, samtykker du uttrykkelig i denne praksisen. Vi tar våre forpliktelser på alvor og sørger for at du har tillit til oss.

1. Informasjon vi samler inn

Vi samler kun inn de personopplysningene som er nødvendige for å levere og forbedre tjenestene våre. Personopplysninger, som definert i PIPEDA, er alle opplysninger om en identifiserbar enkeltperson. Vi er åpne om hva vi samler inn:

Personlig informasjon

Kontaktinformasjon: Navn, e-postadresse, telefonnummer og postadresse, oppgitt når du registrerer deg, kontakter oss eller kjøper tjenester.

Faktureringsinformasjon: Betalingsopplysninger (f.eks. kredittkortnummer) behandles sikkert gjennom pålitelige tredjeparts betalingsbehandlere.

Kontoinformasjon: Brukernavn, passord og relaterte opplysninger når du oppretter en konto.

Ikke-personlig informasjon

Bruksdata: Informasjon om hvordan du bruker nettstedet eller tjenestene våre, inkludert IP-adresse, nettlesertype, enhetsdetaljer, besøkte sider og varighet av økten. Der det er mulig, blir disse dataene anonymisert og utgjør ikke personopplysninger i henhold til PIPEDA.

Informasjonskapsler og sporings teknologier: Vi bruker informasjonskapsler, web-beacons og lignende teknologier for å optimalisere brukeropplevelsen, analysere trender og administrere nettstedet vårt. Du har full kontroll over å administrere innstillingene for informasjonskapsler via nettleserinnstillingene dine.

Informasjon fra tredjeparter

Vi kan innhente informasjon fra tredjeparter, for eksempel forretningspartnere eller sosiale medieplattformer, kun med ditt samtykke eller i henhold til loven, slik at vi sikrer at vi overholder PIPEDAs prinsipper.

2. Hvordan vi bruker informasjonen din

Vi bruker personopplysningene dine utelukkende til klart definerte formål, som vi informerer om på innsamlingstidspunktet eller med ditt uttrykkelige samtykke. Våre bruksområder inkluderer:

• Leverer, vedlikeholder og forbedrer kontinuerlig våre løsninger for dokumenttilgjengelighet.
• Effektiv behandling av transaksjoner og utstedelse av faktureringskommunikasjon.
• Rask behandling av henvendelser, eksepsjonell kundestøtte og levering av servicerelaterte oppdateringer.
• Tilpasse opplevelsen din og tilby skreddersydd innhold eller reklame.
• Analysere bruksmønstre for å forbedre nettstedets ytelse og funksjonalitet.
• Oppfyller juridiske forpliktelser i henhold til PIPEDA og andre kanadiske lover med urokkelig etterlevelse.
• Sende markedsføringskommunikasjon, for eksempel nyhetsbrev eller kampanjer, bare med ditt uttrykkelige eller underforståtte samtykke, som du når som helst kan tilbakekalle.

3. Hvordan vi deler informasjonen din

Vi verken selger, leier ut eller bytter ut personopplysningene dine. Videregivelse skjer kun under strengt kontrollerte omstendigheter:

• Tjenesteleverandører: Vi samarbeider med pålitelige tredjepartsleverandører (f.eks. for hosting, betalingsbehandling eller analyse) som er kontraktsmessig forpliktet til å beskytte dine opplysninger og overholde PIPEDA fullt ut.
• Forretningsoverdragelser: I tilfelle fusjon, oppkjøp eller salg av eiendeler kan informasjonen din bli overført, men kun med solide sikkerhetstiltak og forhåndsvarsel i henhold til lovens krav.
• Lovkrav: Vi vil utlevere informasjon for å overholde kanadiske lover, forskrifter eller rettslige prosesser, eller for å svare på lovlige forespørsler fra myndigheter eller domstoler.
• Beskyttelse av rettigheter: Vi kan dele informasjon for å beskytte våre rettigheter, sikkerhet eller eiendom, eller våre brukeres eller offentlighetens rettigheter, sikkerhet eller eiendom, herunder for å forhindre svindel.
• Melding om brudd på datasikkerheten: Skulle det oppstå et datainnbrudd, vil vi umiddelbart varsle berørte personer og Canadas personvernkommissær, slik det kreves i PIPEDA, og iverksette resolutte tiltak for å redusere risikoen.

4. Dine valg og rettigheter

I henhold til PIPEDA har du sterke rettigheter når det gjelder personopplysningene dine, og vi er forpliktet til å overholde dem:

• Tilgang: Du kan be om tilgang til all personlig informasjon vi har om deg, med forbehold om begrensede unntak i henhold til PIPEDA.
• Rettelse: Du kan kreve rettelser av unøyaktige eller ufullstendige personopplysninger, og vi vil handle raskt for å sikre nøyaktighet.
• Tilbaketrekking av samtykke: Du kan når som helst trekke tilbake samtykket til innsamling, bruk eller utlevering av informasjonen din, med forbehold om juridiske eller kontraktsmessige forpliktelser, og vi vil umiddelbart etterkomme din forespørsel.
• Markedsføringskommunikasjon: Du kan melde deg av markedsføringskommunikasjon ved å klikke på “meld deg av”-lenken i e-postene eller kontakte oss direkte, med umiddelbar virkning.
• Informasjonskapsler: Du kan kontrollere innstillingene for informasjonskapsler gjennom nettleserinnstillingene dine, men deaktivering av informasjonskapsler kan påvirke nettstedets funksjonalitet.

For å utøve disse rettighetene kan du kontakte vår personvernansvarlige ved hjelp av opplysningene nedenfor. Vi vil bekrefte identiteten din og svare innen 30 dager, i henhold til PIPEDA, for å sikre en sømløs prosess.

5. Datasikkerhet

Vi bruker bransjeledende tekniske, organisatoriske og fysiske sikkerhetstiltak for å beskytte personopplysningene dine mot uautorisert tilgang, bruk eller utlevering. Sikkerhetstiltakene våre revideres og oppdateres jevnlig for å opprettholde samsvar med PIPEDAs krav til ansvarlighet. Selv om ingen systemer er ufeilbarlige, er vi fast bestemt på å minimere risikoen og beskytte dataene dine.

6. Oppbevaring av data

Vi oppbevarer personopplysninger bare så lenge det er nødvendig for å oppfylle de formålene som er beskrevet i denne personvernerklæringen, oppfylle juridiske forpliktelser, løse tvister eller håndheve avtaler. På forespørsel kan vi slette eller anonymisere opplysningene dine på en sikker måte i samsvar med PIPEDAs retningslinjer.

7. Internasjonale dataoverføringer

GrackleDocs kan overføre, lagre og behandle opplysningene dine i jurisdiksjoner utenfor den jurisdiksjonen der du bor og/eller arbeider. Disse jurisdiksjonene kan ha andre personvernlover enn de som gjelder i ditt hjemland. Ved å bruke GrackleDocs' tjenester samtykker du til slik overføring, lagring og behandling av informasjonen din.

8. Personvern for barn og studenter

GrackleDocs Inc. er opptatt av å beskytte personvernet til alle brukere, inkludert barn og studenter. Tjenestene våre er utformet for personer i alle aldre, og vi overholder strengt personvernlovgivningen. Lov om beskyttelse av personopplysninger og elektroniske dokumenter (PIPEDA) når vi samler inn, bruker eller utleverer personopplysninger.

Når GrackleDocs betjener amerikanske utdanningsinstitusjoner, overholder vi strengt de Lov om familiens utdanningsrettigheter og personvern (FERPA), som regulerer personvernet til studenters utdanningsdokumenter og personlig identifiserbar informasjon (PII). I slike tilfeller må vi

Samle inn og behandle utdanningsdokumenter utelukkende i henhold til institusjonens anvisninger, med samtykke fra foreldre eller kvalifiserte studenter.

Ta i bruk de nyeste sikkerhetstiltakene for å hindre uautorisert tilgang eller utlevering, i tråd med både FERPA- og PIPEDA-standardene.

Videregi utdanningsdokumenter eller PII kun i henhold til FERPA, for eksempel med samtykke eller som svar på lovlige forespørsler (f.eks. stevninger), samtidig som kanadiske juridiske forpliktelser opprettholdes.

Støtte foreldres eller kvalifiserte studenters tilgang til og korrigering av utdanningsdokumenter via institusjonen, i henhold til FERPA.

Hvis vi utilsiktet skulle samle inn personopplysninger fra barn uten behørig samtykke eller uautoriserte utdanningsopplysninger, vil vi umiddelbart slette slike opplysninger. Kontakt vår personvernansvarlige umiddelbart hvis du mistenker slik innsamling. GrackleDocs er fast bestemt på å opprettholde PIPEDA og FERPA, noe som sikrer kompromissløs beskyttelse av barns og studenters personvern.

9. Tredjepartskoblinger

Nettstedet eller tjenestene våre kan inneholde lenker til tredjeparts nettsteder. Vi er ikke ansvarlige for deres personvernpraksis og anbefaler på det sterkeste at du leser deres retningslinjer før du deler personopplysninger.

10. Klager

Vi tar bekymringene dine på alvor. Hvis du har problemer med personvernpraksisen vår, bør du først kontakte vår personvernansvarlige for å løse dem på en effektiv måte. Hvis du ikke er fornøyd, kan du sende klagen videre til:

Kontoret til Canadas personvernkommissær
30 Victoria Street, Gatineau, Quebec K1A 1H3
Gratis: 1-800-282-1376
Nettsted: www.priv.gc.ca

Vi samarbeider fullt ut med kommisjonærens undersøkelser og forplikter oss til å løse eventuelle problemer.

11. Endringer i denne personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen for å gjenspeile endringer i vår praksis eller juridiske krav. Vesentlige endringer vil bli kommunisert på en fremtredende plass på nettstedet vårt eller via e-post, slik PIPEDA krever. Datoen "Sist oppdatert" gjenspeiler den siste revisjonen. Hvis du fortsetter å bruke tjenestene våre etter endringer, betyr det at du godtar de oppdaterte retningslinjene.

12. AI-databehandling

Når du bruker AI-drevne funksjoner, behandler vi dokumentinnholdet, strukturen, formateringen og metadataene dine utelukkende for å levere de forespurte tjenestene. AI-behandlingen skjer på sikre servere i vår infrastruktur eller hos godkjente tredjepartsleverandører som er bundet av databehandlingsavtaler. Dokumenter behandles kun når du eksplisitt bruker AI-funksjoner, og midlertidige behandlingsfiler slettes automatisk etter fullføring. Vi bruker ikke det faktiske dokumentinnholdet ditt til å trene offentlig tilgjengelige AI-modeller eller dele det med tredjeparter for treningsformål uten ditt samtykke.

Vi kan bruke aggregerte, anonymiserte bruksdata (for eksempel suksessrater, ytelsesmålinger og feilmønstre) for å forbedre våre AI-modeller. Disse forbedringsdataene inkluderer ikke dokumentinnhold, personlig identifiserbar informasjon eller proprietær informasjon.

Datasikkerhet og dine rettigheter

All AI-behandling følger våre standard sikkerhetsprotokoller, inkludert kryptering under overføring og lagring, tilgangskontroll og SOC 2 Type II-samsvar.

Forbudt bruk

Du må ikke reversere AI-modeller, bruke AI-funksjoner til å behandle ulovlig eller skadelig innhold, overskride bruksgrenser gjennom uautorisert massebehandling, videreselge AI-funksjoner til tredjeparter eller bruke AI-funksjoner til å trene konkurrerende tjenester.

13. Kontakt oss

Hvis du har spørsmål, bekymringer eller ønsker å utøve dine PIPEDA-rettigheter, kan du kontakte sikkerhetsteamet vårt på

GrackleDocs Inc.
E-post: info@grackledocs.com
Adresse: 92 Caplan Ave, Suite 508, Barrie, Ontario, L4N 9J2, Canada