Selon la CDC27% des adultes, soit environ un sur quatre, souffrent d'un handicap, et Adobe rapporte que plus de 90% des PDF existants ne sont pas totalement accessibles, ce qui pose des problèmes majeurs aux personnes handicapées. Imaginez que vous essayez de lire un document essentiel ou de remplir un formulaire en ligne important pour découvrir que votre lecteur d'écran ne peut pas interpréter le texte, que la mise en page est confuse ou que des informations importantes sont totalement inaccessibles. Pour des millions de personnes handicapées, il ne s'agit pas seulement d'une frustration, mais d'un obstacle important à l'indépendance et à la participation.
Les documents accessibles sont essentiels à l'inclusion, car ils garantissent que tout le monde, quelles que soient ses capacités, peut lire, naviguer et interagir avec le contenu numérique. Les lignes directrices pour l'accessibilité des contenus web (WCAG) constituent le cadre global permettant de rendre les contenus web plus accessibles. En suivant les principes des WCAG, les organisations peuvent également améliorer l'accessibilité et la facilité d'utilisation des documents numériques tels que les PDF, répondre aux exigences de conformité légale et favoriser une expérience numérique plus inclusive pour tous.
En quoi l'accessibilité des documents diffère-t-elle de l'accessibilité du web ?
L'accessibilité du web vise à garantir que les sites web sont accessibles à tous les utilisateurs, tandis que l'accessibilité des documents garantit que les fichiers téléchargeables - tels que les rapports, les formulaires et les guides - sont également accessibles. Pour parvenir à une accessibilité totale, tous les documents disponibles au téléchargement doivent également être accessibles. Cependant, les WCAG ne régissent pas explicitement l'accessibilité des PDF du point de vue de la structure - cela relève de la norme PDF/UA (ISO 14289), la norme internationale pour les PDF accessibles. L'intégration des orientations des WCAG2ICT, qui expliquent comment appliquer les WCAG aux technologies de l'information et de la communication autres que le web, telles que les PDF, permet de savoir comment le contenu et les choix de conception d'un document peuvent être accessibles au-delà de la structure et des métadonnées.
Note : Cet article sert de guide général pour expliquer ces normes, mais ne couvre pas l'ensemble des exigences techniques ou des détails de mise en œuvre de la norme PDF/UA.
Comprendre l'accessibilité
Qu'est-ce que l'accessibilité des documents ?
L'accessibilité des documents fait référence au processus de conception et de structuration des documents numériques afin qu'ils puissent être facilement lus, parcourus et compris par tous les utilisateurs, y compris les personnes handicapées. Cela signifie qu'il faut s'assurer que les PDF, les documents Word, les feuilles de calcul et les présentations sont compatibles avec les technologies d'assistance telles que les lecteurs d'écran, les logiciels de synthèse vocale et les dispositifs d'entrée alternatifs.
Pour les personnes souffrant de déficiences visuelles, il peut s'agir d'ajouter un texte alternatif pour les images et de s'assurer que le texte est lisible avec des paramètres de contraste élevés. Pour les personnes souffrant d'un handicap moteur, cela signifie qu'il faut créer des documents dans lesquels on peut naviguer entièrement à l'aide de commandes au clavier. Les documents accessibles profitent également aux personnes souffrant d'un handicap cognitif, grâce à un formatage clair, à un langage simple et à un ordre de lecture logique.
Au-delà de la conformité aux exigences légales, les documents accessibles favorisent l'équité et l'inclusion, en permettant aux utilisateurs handicapés d'accéder à l'information de manière indépendante. Qu'il s'agisse d'un manuel de l'employé, d'un formulaire ou de matériel de marketing, les documents accessibles garantissent que tous les individus peuvent s'engager pleinement dans le contenu numérique sans obstacles.
L'étendue de l'accessibilité des documents numériques
L'accessibilité numérique ne se limite pas à un seul type de handicap - elle doit tenir compte d'un large éventail de besoins. Voici quelques domaines clés :
- Déficience visuelle : Les utilisateurs peuvent avoir recours à des lecteurs d'écran, à des outils d'agrandissement ou à des paramètres de contraste élevé pour lire le contenu. Les PDF mal structurés peuvent rendre la navigation difficile, voire impossible.
- Handicaps auditifs : Les personnes sourdes ou malentendantes ont besoin de sous-titres pour les contenus audio et de transcriptions pour les supports multimédias.
- Handicaps cognitifs : Les personnes souffrant de dyslexie, de TDAH, de troubles psychologiques, d'autisme ou de difficultés d'apprentissage peuvent bénéficier d'une présentation claire, d'un langage simplifié et de titres structurés pour faciliter la compréhension.
- Handicaps moteurs : Les utilisateurs à mobilité réduite naviguent souvent à l'aide d'un clavier ou de technologies d'assistance. Des documents mal formatés avec un ordre de tabulation incorrect ou des champs de formulaire inaccessibles peuvent constituer un obstacle majeur.
Dans le domaine de la communication numérique, l'inclusivité n'est pas seulement une exigence morale ou juridique, c'est aussi une question de bon sens commercial. Les entreprises qui accordent la priorité à l'accessibilité augmentent la portée de leur public, en veillant à ce que le plus grand nombre possible d'utilisateurs puissent accéder aux documents de marketing, aux rapports et aux ressources pédagogiques. Dans les études de marché et les communications publicitaires, l'accessibilité est également une considération majeure puisqu'elle permet aux marques d'interagir de manière significative avec de nombreux publics et de satisfaire les besoins de tous les consommateurs.
L'importance des normes WCAG
Le World Wide Web Consortium (W3C) a créé les WCAG afin de fournir une référence mondiale en matière d'accessibilité numérique. Initialement présentées en 1999 avec les WCAG 1.0, les règles ont été modifiées pour refléter les développements techniques, garantissant ainsi que les informations numériques sont accessibles aux personnes handicapées.
- WCAG 1.0 (1999): Il est axé sur le contenu HTML et met l'accent sur les alternatives textuelles pour les images et le multimédia.
- WCAG 2.0 (2008): Introduction de quatre principes fondamentaux - Percevable, Operable, Understandable, and Robust (POUR), fournissant une approche plus structurée de l'accessibilité.
- WCAG 2.1 (2018): Ajout d'orientations pour l'accessibilité mobile, les handicaps cognitifs et les utilisateurs malvoyants, reflétant l'utilisation croissante des plateformes numériques sur tous les appareils.
- WCAG 2.2 (2023): Développe les WCAG 2.1 en introduisant de nouveaux critères de réussite pour améliorer l'accessibilité des utilisateurs souffrant de troubles cognitifs et d'apprentissage, de basse vision et de mobilité réduite. Les principales mises à jour comprennent des indicateurs de focalisation améliorés, des exigences relatives à la fonctionnalité "glisser-déposer" et des orientations supplémentaires sur l'authentification accessible afin de réduire la dépendance à l'égard des tâches basées sur la mémoire. Ces mises à jour visent à rendre le contenu numérique plus inclusif et plus convivial pour un plus grand nombre de capacités et d'appareils.
Les principes et concepts des WCAG servent de référence mondiale pour la conformité à l'accessibilité des sites web, des applications et des documents numériques, y compris les PDF.
Comment les normes et lignes directrices s'appliquent-elles aux PDF ?
Les PDF sont l'un des formats de document les plus utilisés dans les communications des entreprises, des établissements d'enseignement et des administrations publiques, mais ils posent des problèmes particuliers en matière d'accessibilité. Les PDF manquent souvent de balisage, d'ordre de lecture logique et de texte alternatif pour les éléments non textuels, ce qui les rend difficiles à interpréter pour les technologies d'assistance.
PDF/UA est une norme internationale d'accessibilité qui fournit le cadre permettant de garantir qu'un PDF est universellement accessible (UA) avec toutes les technologies d'assistance. Pour ce faire, la norme PDF/UA définit les exigences relatives à la structure du document, telles que
- Des titres et des balises correctement structurés pour prendre en charge les lecteurs d'écran.
- Texte descriptif alternatif pour les images, les tableaux et les graphiques.
- La navigation au clavier, qui permet aux utilisateurs d'interagir avec le contenu sans utiliser de souris.
Bien que les WCAG2ICT (directives du W3C sur l'application des WCAG aux TIC en général, y compris les PDF) fournissent des techniques supplémentaires pour l'accessibilité, il y a des domaines où les PDF/UA seuls ne sont pas entièrement alignés sur les principes des WCAG. C'est le cas par exemple :
- Exigences en matière de contraste des couleurs - La norme PDF/UA n'impose pas des taux de contraste suffisants pour assurer la lisibilité, ce qui est un critère essentiel des WCAG pour les utilisateurs malvoyants.
- Sous-titrage et transcription pour le multimédia - La norme PDF/UA ne répond pas au besoin de sous-titres ou de transcriptions synchronisés pour les fichiers audio et vidéo intégrés, que les WCAG considèrent comme essentiels pour les utilisateurs sourds et malentendants.
- Identification des erreurs et assistance à la saisie - Les formulaires contenus dans les PDF peuvent être étiquetés pour l'accessibilité dans le cadre du PDF/UA, mais les WCAG fixent une norme plus élevée en exigeant une identification claire des erreurs, des suggestions de correction et une aide à la saisie pour les utilisateurs souffrant d'un handicap cognitif.
Alors que la norme PDF/UA garantit la conformité technique avec les technologies d'assistance, les WCAG étendent l'accessibilité en se concentrant sur la perception, la convivialité et l'interaction. Pour créer des PDF réellement accessibles, les organisations doivent tenir compte des deux normes, afin de s'assurer que les documents sont non seulement lisibles d'un point de vue technique, mais aussi utilisables d'un point de vue fonctionnel pour tous les publics.
Alors, qu'en est-il des WCAG ?
Bien qu'ils aient été rédigés explicitement pour le contenu web, les principes des WCAG peuvent également être appliqués aux documents. Comme son nom l'indique, les WCAG concernent le contenu d'un site web. Une fois qu'un PDF est placé sur un site web ou lié à un site web, il devient une partie du contenu de ce site web et doit respecter les principes directeurs des WCAG : perceptible, utilisable, compréhensible et robuste.
La pratique consistant à appliquer les principes WCAG aux PDF et autres documents numériques est appelée WCAG2ICT. Il est essentiel d'appliquer à la fois PDF/UA et WCAG2ICT pour que tout document PDF qui sera utilisé en ligne ou dans un environnement numérique soit accessible.
Principes WCAG + document PDF = WCAG2ICT
Ignorer les normes PDF/UA et WCAG2ICT pour les PDF en ligne peut avoir des conséquences juridiques. En vertu de lois telles que :
- La loi sur les Américains handicapés (ADA): Les entreprises doivent s'assurer que leur contenu numérique est accessible, sous peine de poursuites judiciaires et de sanctions financières.
- Section 508 (États-Unis): Les agences fédérales et les organisations recevant des fonds publics doivent répondre à des exigences strictes en matière d'accessibilité.
- L'Acte européen d'accessibilité (AEA): Fait respecter les normes d'accessibilité pour les entreprises opérant dans l'UE.
- La loi sur l'accessibilité du Canada (ACA): Les organisations sous réglementation fédérale doivent veiller à ce que le contenu numérique, y compris les fichiers PDF, soit accessible.
- La loi sur l'accessibilité pour les personnes handicapées de l'Ontario (LAPHO) (Canada): Oblige les organisations des secteurs public et privé de l'Ontario à respecter les exigences en matière d'accessibilité, y compris la conformité des documents.
- La loi sur la discrimination à l'égard des personnes handicapées (DDA) (Australie): Les entreprises et les entités publiques sont tenues de procéder à des ajustements raisonnables pour garantir l'égalité d'accès, et la Commission australienne des droits de l'homme a mis à jour une note consultative recommandant le respect de la norme PDF/UA pour les documents PDF en ligne.
La non-conformité peut entraîner
- Les amendes et les frais de justice liés aux poursuites en matière d'accessibilité.
- Perte de contrats avec des agences gouvernementales et des entreprises qui exigent le respect des normes d'accessibilité.
- Atteinte à la réputation, entraînant une perte de confiance de la part des consommateurs et des opportunités commerciales.
La non-conformité peut également nuire à la réputation et faire perdre des opportunités commerciales, ce qui rend les WCAG et d'autres normes essentielles telles que l'adhésion à la norme PDF/UA cruciale pour l'atténuation des risques.
Principes clés des WCAG2ICT applicables aux PDF
Les lignes directrices relatives au contenu web s'articulent autour de quatre principes fondamentaux : Percevable, exploitable, compréhensible et robuste (POUR). L'application de ces principes aux PDF garantit qu'ils sont optimisés et structurés pour l'accessibilité, ce qui permet aux personnes utilisant des technologies d'assistance de naviguer et de comprendre le contenu de manière efficace.
Perceptible
Pour qu'un contenu soit accessible, il doit pouvoir être perçu par tous les utilisateurs, y compris ceux qui souffrent de déficiences visuelles, auditives ou cognitives. Par exemple, dans le cas des PDF, cela signifie qu'il faut s'assurer que
- Des alternatives au texte sont disponibles - Les images, les graphiques et les autres éléments non textuels doivent être accompagnés d'un texte alternatif (alt text) décrivant leur objectif ou leur signification.
- Le contenu est adaptable - Les PDF doivent être structurés avec des titres, des listes et des tableaux correctement balisés, afin de permettre aux lecteurs d'écran d'interpréter le contenu avec précision.
- Le contraste des couleurs est suffisant - Le texte doit être lisible sur son arrière-plan et respecter les directives des WCAG relatives au rapport de contraste des couleurs afin de satisfaire les utilisateurs malvoyants ou daltoniens.
Opérationnel
Un document est exploitable lorsque tous les utilisateurs peuvent y naviguer efficacement, quel que soit leur mode d'interaction avec la technologie. Les principaux éléments à prendre en compte pour rendre les PDF exploitables sont les suivants :
- Navigation au clavier - Les utilisateurs doivent pouvoir se déplacer dans un document en utilisant uniquement le clavier, sans avoir recours à la souris, et ce de manière logique et pertinente. Pour ce faire, il est nécessaire de disposer d'un ordre de tabulation et d'indicateurs de focalisation adéquats.
- Structure claire du document - Les PDF doivent suivre un ordre de lecture logique, en utilisant des titres, des listes et des tableaux appropriés que les technologies d'assistance peuvent interpréter correctement.
- Des éléments de navigation cohérents - Les signets, les hyperliens et les sections de la table des matières doivent être bien structurés, afin de permettre aux utilisateurs d'accéder rapidement au contenu pertinent.
Compréhensible
Le contenu du PDF doit être compréhensible, c'est-à-dire que les utilisateurs peuvent facilement suivre les informations présentées sans confusion. Pour ce faire, il faut
- Des mises en page claires et prévisibles - Les documents doivent conserver une structure cohérente, en évitant toute complexité inutile dans la mise en forme.
- Langage simple et concis - Le contenu doit être rédigé dans un langage simple, en évitant autant que possible le jargon ou les termes trop techniques.
- Texte descriptif du lien - Au lieu d'un texte vague comme "Cliquez ici", les liens doivent fournir un contexte, comme "Téléchargez le guide d'accessibilité (PDF)".
En se concentrant sur la clarté et la prévisibilité, les organisations rendent les documents plus conviviaux et améliorent la compréhension des personnes souffrant de handicaps cognitifs ou ayant une culture numérique limitée.
Robuste
Un document robuste reste accessible sur différents appareils et technologies d'assistance. Pour garantir une accessibilité à long terme, les PDF doivent
- Utiliser des étiquettes normalisées - Un balisage sémantique approprié garantit la compatibilité avec les lecteurs d'écran et la protection contre les progrès technologiques.
- Inclure les métadonnées et les propriétés du document - L'attribution d'un titre de document, d'une langue et d'autres métadonnées permet aux technologies d'assistance de fournir une expérience de lecture correcte.
- Respecter les normes PDF/UA - Les PDF doivent être conformes aux lignes directrices PDF/Universal Accessibility (PDF/UA), ce qui garantit qu'ils répondent aux exigences d'accessibilité internationalement reconnues.
Un document robuste est à l'épreuve du temps, ce qui signifie qu'il reste accessible même si les technologies évoluent. Cela garantit la facilité d'utilisation à long terme et la conformité aux normes d'accessibilité.
En suivant les principes POUR et en appliquant les normes PDF/UA, les organisations peuvent créer des PDF conformes aux WCAG2ICT qui offrent une expérience utilisateur inclusive. Ces bonnes pratiques améliorent non seulement l'accessibilité, mais aussi la facilité d'utilisation, rendant le contenu numérique plus clair et plus efficace pour tout le monde.
L'impact des PDF accessibles dans le monde réel
Garantir l'accessibilité des PDF va au-delà de la conformité légale - cela améliore considérablement l'expérience de l'utilisateur, l'engagement et les résultats de l'entreprise.
En suivant les directives WCAG2ICT, les organisations peuvent s'assurer que leurs PDF sont utilisables par tous les publics, ce qui favorise l'inclusion tout en améliorant l'expérience globale de l'utilisateur. Les documents accessibles améliorent non seulement l'engagement, mais renforcent également la réputation de la marque et démontrent un engagement en faveur de l'égalité numérique.
Étapes pratiques pour créer des PDF accessibles
La création de PDF accessibles nécessite les bons outils, une conception structurée et des tests approfondis pour garantir leur accessibilité. En suivant ces bonnes pratiques, les organisations peuvent rendre leurs documents numériques plus inclusifs et plus conviviaux.
Outils et ressources
L'utilisation des bons outils est la première étape pour garantir l'accessibilité. Diverses solutions logicielles permettent de créer, de vérifier et de corriger les PDF pour qu'ils répondent aux normes d'accessibilité. Les outils recommandés sont les suivants :
- Grackle Go - Un validateur PDF/UA en ligne gratuit qui permet de tester l'accessibilité des PDF.
- Canard pilet PDF - La nouvelle génération de logiciels d'accessibilité, offrant un outil exceptionnel aux restaurateurs confrontés à des défis complexes en matière d'accessibilité.
- Espace de travail du Grackle - Un outil basé sur un navigateur qui s'intègre à Google Workspace pour rendre accessibles les résultats de Google Docs.
L'utilisation d'une combinaison d'outils automatisés et d'examens manuels garantit que les documents sont pleinement accessibles avant leur publication.
Construire un avenir numérique plus accessible
L'accessibilité des documents est essentielle pour créer un monde numérique inclusif. En respectant les principes PDF/UA et WCAG2ICT, les organisations peuvent s'assurer que les PDF sont utilisables par tous, y compris les personnes handicapées.
Il est temps de donner la priorité à l'accessibilité. Les organisations peuvent commencer par auditer les PDF existants, en utilisant des outils tels que Grackle Go et Grackle PDF, et en mettant en œuvre les meilleures pratiques pour la structure du document, le texte alt et la lisibilité. Pour plus d'informations, découvrez les solutions d'accessibilité de GrackleDocs pour rationaliser la conformité et améliorer l'accessibilité des documents. En agissant aujourd'hui, nous contribuons à un avenir numérique plus équitable et plus convivial pour tous.
L'équipe de GrackleDocs est là pour vous aider à créer facilement des PDF entièrement accessibles. Que vous ayez besoin d'outils, de formations ou de conseils d'experts, nous avons les solutions pour vous accompagner dans votre démarche d'accessibilité.
Contactez notre équipe dès aujourd'hui pour savoir comment GrackleDocs peut vous aider à rendre vos documents plus inclusifs et conformes. Construisons ensemble un monde numérique plus accessible.
