Politique de confidentialité des données

Chez GrackleDocs, nous nous soucions de votre vie privée et souhaitons protéger vos informations personnelles. Ce résumé explique, en termes simples, ce que nous faisons de vos données lorsque vous utilisez notre site web.
ou services. Pour plus de détails, veuillez lire notre politique complète de confidentialité des données ci-dessous.

• Ce que nous collectons : Nous collectons uniquement les informations dont nous avons besoin, telles que votre nom, votre adresse e-mail ou vos informations de paiement lorsque vous vous inscrivez ou achetez nos services. Nous recueillons également des données non personnelles, telles que la manière dont vous utilisez notre site web, afin de l'améliorer.
• Comment nous l'utilisons : Nous utilisons vos informations pour fournir nos services d'accessibilité aux documents, traiter les paiements, répondre à vos questions et améliorer notre site Web. Nous pouvons vous envoyer des e-mails marketing, mais uniquement si vous nous en donnez l'autorisation.
• Partage de vos données : Nous ne partageons pas vos informations, sauf si cela est nécessaire pour assurer le bon fonctionnement de nos services (par exemple, avec des processeurs de paiement sécurisés) ou si la loi l'exige. Nous veillons à ce que tous ceux avec qui nous partageons vos informations respectent des règles strictes en matière de confidentialité. Nous ne vendons JAMAIS de données.
• Vos choix : Vous pouvez demander à consulter, modifier ou supprimer vos informations. Vous pouvez également désactiver les e-mails marketing ou contrôler les cookies via votre navigateur. Il vous suffit de nous contacter et nous vous aiderons dans un délai de 30 jours.
• Assurer la sécurité : Nous utilisons des mesures de sécurité robustes, telles que le cryptage, pour protéger vos données. En cas de violation des données, nous vous en informerons et y remédierons rapidement.
• Stockage des données : Nous conservons vos informations uniquement pendant la durée nécessaire à la fourniture de nos services, au respect de nos obligations légales ou jusqu'à ce que vous demandiez leur suppression.
• GrackleDocs utilise l'intelligence artificielle (IA) et les technologies d'apprentissage automatique pour fournir des fonctionnalités d'accessibilité automatisées, notamment la détection de mise en page, le marquage automatique et l'analyse de la structure des documents. Ces fonctionnalités peuvent être désactivées pour certains services.
• Contactez-nous : Si vous avez des questions ou des préoccupations, envoyez-nous un courriel à info@grackledocs.com ou écrivez-nous à l'adresse suivante : 92 Caplan Ave, Suite 508, Barrie, Ontario, L4N 9J2, Canada.

Il est possible que nous mettions à jour cette politique, mais nous vous informerons des changements importants. Merci de confier vos informations à GrackleDocs !

GrackleDocs Inc. (" GrackleDocs ", " nous ", " notre " ou " nos "), une société canadienne dont le siège social est situé en Ontario, s'engage à protéger votre vie privée. La présente politique de confidentialité des données décrit nos pratiques rigoureuses en matière de collecte, d'utilisation, de divulgation et de protection de vos informations personnelles, dans le strict respect de la *Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques* (LPRPDE) et de toutes les lois canadiennes applicables. En accédant à notre site web ou à nos services ou en les utilisant, vous consentez explicitement à ces pratiques. Nous prenons nos obligations au sérieux et veillons à ce que votre confiance soit bien placée.

1. Les informations que nous collectons

Nous ne recueillons que les informations personnelles nécessaires à la fourniture et à l'amélioration de nos services. Les informations personnelles, telles que définies dans la LPRPDE, sont des données concernant une personne identifiable. Nous sommes transparents sur ce que nous collectons :

Informations personnelles

Coordonnées : Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et adresse postale, fournis lors de votre inscription, lorsque vous nous contactez ou lorsque vous achetez des services.

Informations de facturation : Les informations de paiement (par exemple, les numéros de carte de crédit) sont traitées de manière sécurisée par des prestataires de paiement tiers de confiance.

Informations sur le compte : Nom d'utilisateur, mot de passe et informations connexes lorsque vous créez un compte.

Informations non personnelles

Données d'utilisation : Informations sur la manière dont vous interagissez avec notre site Web ou nos services, notamment l'adresse IP, le type de navigateur, les détails de l'appareil, les pages consultées et la durée de la session. Dans la mesure du possible, ces données sont anonymisées et ne constituent pas des informations personnelles au sens de la LPRPDE.

Cookies et technologies de suivi : Nous utilisons des cookies, des balises web et des technologies similaires pour optimiser l'expérience utilisateur, analyser les tendances et gérer notre site web. Vous avez un contrôle total sur la gestion des préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur.

Informations provenant de tiers

Nous pouvons obtenir des informations auprès de tiers, tels que des partenaires commerciaux ou des plateformes de médias sociaux, uniquement avec votre consentement ou dans la mesure où la loi l'autorise, en veillant à l'alignement sur les principes de la LPRPDE.

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous n'utilisons vos informations personnelles qu'à des fins clairement définies, divulguées au moment de la collecte ou avec votre consentement explicite. Nous les utilisons notamment pour

• Fournir, maintenir et améliorer continuellement nos solutions d'accessibilité aux documents.
• Traiter efficacement les transactions et émettre des communications de facturation.
• Répondre rapidement aux demandes de renseignements, fournir une assistance exceptionnelle aux clients et transmettre les mises à jour relatives aux services.
• Personnaliser votre expérience et vous fournir un contenu ou des publicités sur mesure.
• Analyser les schémas d'utilisation afin d'améliorer les performances et les fonctionnalités du site web.
• Remplir les obligations légales en vertu de la LPRPDE et d'autres lois canadiennes avec une conformité inébranlable.
• l'envoi de communications commerciales, telles que des bulletins d'information ou des promotions, uniquement avec votre consentement explicite ou implicite, que vous pouvez révoquer à tout moment.

3. Comment nous partageons vos informations

Nous ne vendons pas, ne louons pas et n'échangeons pas vos informations personnelles. Les divulgations n'ont lieu que dans des circonstances strictement contrôlées :

• Prestataires de services : Nous faisons appel à des fournisseurs tiers de confiance (par exemple, pour l'hébergement, le traitement des paiements ou l'analyse) qui sont contractuellement tenus de protéger vos informations et de se conformer pleinement à la LPRPDE.
• Transferts commerciaux : En cas de fusion, d'acquisition ou de vente d'actifs, vos informations peuvent être transférées, mais uniquement avec des garanties solides et un préavis conformément à la loi.
• Exigences légales : Nous divulguerons des informations afin de nous conformer aux lois, réglementations ou procédures judiciaires canadiennes, ou pour répondre à des demandes légitimes émanant du gouvernement ou des tribunaux.
• Protection des droits : Nous pouvons partager des informations afin de protéger nos droits, notre sécurité ou nos biens, ou ceux de nos utilisateurs ou du public, notamment pour prévenir la fraude.
• Notification de violation de données : En cas de violation des données, nous informerons rapidement les personnes concernées et le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada, conformément à la LPRPDE, et prendrons des mesures décisives pour atténuer les risques.

4. Vos choix et vos droits

En vertu de la LPRPDE, vous disposez de droits solides sur vos informations personnelles, et nous nous engageons à les faire respecter :

• Accès : Vous pouvez demander l'accès à toutes les informations personnelles que nous détenons à votre sujet, sous réserve des exceptions limitées prévues par la LPRPDE.
• Correction : Vous pouvez demander la correction d'informations personnelles inexactes ou incomplètes, et nous agirons rapidement pour garantir leur exactitude.
• Retrait du consentement : Vous pouvez retirer votre consentement à la collecte, à l'utilisation ou à la divulgation de vos informations à tout moment, sous réserve des obligations légales ou contractuelles, et nous honorerons votre demande dans les plus brefs délais.
• Communications marketing : Vous pouvez vous désabonner des communications marketing en cliquant sur le lien “ Se désabonner ” dans les e-mails ou en nous contactant directement, avec effet immédiat.
• Cookies : Vous pouvez contrôler les préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur, mais la désactivation des cookies peut avoir un impact sur le fonctionnement du site web.

Pour exercer ces droits, contactez notre responsable de la protection de la vie privée en utilisant les coordonnées ci-dessous. Nous vérifierons votre identité et vous répondrons dans un délai de 30 jours, conformément à la LPRPDE, afin de garantir une procédure transparente.

5. Sécurité des données

Nous déployons des mesures de protection techniques, organisationnelles et physiques de pointe pour protéger vos informations personnelles contre tout accès, utilisation ou divulgation non autorisés. Nos mesures de sécurité sont régulièrement vérifiées et mises à jour afin de rester conformes aux exigences de la LPRPDE en matière de responsabilité. Bien qu'aucun système ne soit infaillible, nous sommes déterminés à minimiser les risques et à protéger vos données.

6. Conservation des données

Nous ne conservons les informations personnelles que le temps nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans la présente politique de confidentialité, respecter les obligations légales, résoudre les litiges ou appliquer les accords. Sur demande, nous pouvons supprimer ou anonymiser vos données en toute sécurité et en stricte conformité avec les lignes directrices de la LPRPDE.

7. Transferts internationaux de données

GrackleDocs peut transférer, stocker et traiter vos informations dans des juridictions autres que celle dans laquelle vous vivez et/ou travaillez. Ces juridictions peuvent avoir des lois sur la protection de la vie privée différentes de celles de votre juridiction d'origine. En utilisant les services de GrackleDocs, vous acceptez ce transfert, ce stockage et ce traitement de vos informations.

8. Vie privée des enfants et des étudiants

GrackleDocs Inc. s'engage à protéger la vie privée de tous les utilisateurs, y compris les enfants et les étudiants. Nos services sont conçus pour des personnes de tous âges et nous nous conformons rigoureusement à la loi sur la protection de la vie privée. Loi sur la protection des informations personnelles et les documents électroniques (LPRPDE) lors de la collecte, de l'utilisation et de la divulgation d'informations à caractère personnel.

Lorsqu'il dessert des établissements d'enseignement américains, GrackleDocs adhère strictement à la Loi sur les droits et la protection de la famille en matière d'éducation (FERPA), qui régit la confidentialité des dossiers éducatifs des étudiants et des informations personnelles identifiables (IPI). Dans ces cas, nous :

Collecter et traiter les dossiers d'éducation uniquement selon les instructions de l'institution, avec le consentement approprié des parents ou des étudiants éligibles.

Déployer des mesures de sécurité de pointe pour empêcher tout accès ou toute divulgation non autorisés, conformément aux normes FERPA et PIPEDA.

Ne divulguer les dossiers d'éducation ou les IPI que dans la mesure où la FERPA l'autorise, par exemple avec le consentement de l'intéressé ou en réponse à des demandes légales (par exemple, des citations à comparaître), tout en respectant les obligations légales du Canada.

Favoriser l'accès des parents ou des étudiants éligibles aux dossiers éducatifs et leur correction par l'intermédiaire de l'institution, conformément à la FERPA.

Si nous recueillons par inadvertance des informations personnelles concernant des enfants sans leur consentement ou des dossiers éducatifs non autorisés, nous supprimerons rapidement ces données. Contactez immédiatement notre responsable de la protection de la vie privée si vous soupçonnez une telle collecte. GrackleDocs est résolu à respecter la PIPEDA et la FERPA, garantissant ainsi une protection sans compromis de la vie privée des enfants et des étudiants.

9. Liens avec des tiers

Notre site web ou nos services peuvent inclure des liens vers des sites web de tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de protection de la vie privée et nous recommandons vivement de consulter leurs politiques avant de partager des informations personnelles.

10. Plaintes

Nous prenons vos préoccupations au sérieux. Si vous avez des problèmes concernant nos pratiques en matière de protection de la vie privée, contactez d'abord notre responsable de la protection de la vie privée afin de les résoudre efficacement. Si vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez adresser votre plainte à l'échelon supérieur :

Commissariat à la protection de la vie privée du Canada
30 rue Victoria, Gatineau, Québec K1A 1H3
Sans frais : 1-800-282-1376
Site web : www.priv.gc.ca

Nous coopérons pleinement avec les enquêtes du commissaire et nous nous engageons à répondre à toutes les préoccupations.

11. Modifications de la présente politique de protection de la vie privée

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de protection de la vie privée afin de refléter les modifications apportées à nos pratiques ou aux exigences légales. Les modifications importantes seront communiquées de manière visible sur notre site web ou par courrier électronique, comme l'exige la LPRPDE. La date de "dernière mise à jour" reflète la dernière révision. Le fait de continuer à utiliser nos services après les modifications signifie que vous acceptez la politique mise à jour.

12. Traitement des données par l'IA

Lorsque vous utilisez des fonctionnalités basées sur l'IA, nous traitons le contenu, la structure, la mise en forme et les métadonnées de vos documents uniquement dans le but de fournir les services demandés. Le traitement par l'IA s'effectue sur des serveurs sécurisés au sein de notre infrastructure ou auprès de fournisseurs tiers agréés liés par des accords de traitement des données. Les documents ne sont traités que lorsque vous utilisez explicitement les fonctionnalités d'IA, et les fichiers de traitement temporaires sont automatiquement supprimés une fois le traitement terminé. Nous n'utilisons pas le contenu réel de vos documents pour entraîner des modèles d'IA accessibles au public ni ne le partageons avec des tiers à des fins d'entraînement sans votre consentement.

Nous pouvons utiliser des données d'utilisation agrégées et anonymisées (telles que les taux de réussite, les mesures de performance et les modèles d'erreurs) afin d'améliorer nos modèles d'IA. Ces données d'amélioration n'incluent pas le contenu de vos documents, vos informations personnelles identifiables ni vos informations exclusives.

Sécurité des données et vos droits

Tout traitement par IA respecte nos protocoles de sécurité standard, notamment le chiffrement en transit et au repos, les contrôles d'accès et la conformité SOC 2 Type II.

Utilisations interdites

Vous n'êtes pas autorisé à procéder à une ingénierie inverse des modèles d'IA, à utiliser les fonctionnalités d'IA pour traiter des contenus illégaux ou préjudiciables, à dépasser les limites d'utilisation par le biais d'un traitement en masse non autorisé, à revendre les capacités d'IA à des tiers ou à utiliser les fonctionnalités d'IA pour former des services concurrents.

13. Contactez-nous

Pour toute question ou préoccupation, ou pour exercer vos droits au titre de la LPRPDE, contactez notre équipe chargée de la sécurité à l'adresse suivante

GrackleDocs Inc.
Courriel : info@grackledocs.com
Adresse : 92, avenue Caplan, bureau 508, Barrie (Ontario) L4N 9J2, Canada