La valeur personnelle et sociétale des documents numériques inclusifs

À l'ère numérique, les promesses de l'IA semblent illimitées. Des voitures autonomes à l'analyse prédictive, les avancées technologiques alimentées par l'intelligence artificielle semblent souvent trop belles pour être vraies. Et dans certains cas, elles le sont - en particulier lorsqu'il s'agit de la création de documents accessibles. Certains vendeurs ou enthousiastes vous diront peut-être que l'IA peut créer de manière autonome un contenu entièrement accessible. Bien qu'il soit tentant d'y croire, il est essentiel d'aborder ces affirmations avec prudence. 

Qu'est-ce qu'un document accessible ?

Avant d'entrer dans les détails, il convient de comprendre ce que l'on entend par "documents accessibles". Il s'agit de fichiers conçus pour que les personnes handicapées puissent en consommer le contenu de manière aussi efficace que les autres. Il s'agit notamment de fournir un texte de remplacement pour les images, de veiller à ce que la taille et les couleurs des polices soient lisibles, de structurer le contenu de manière logique, et bien d'autres choses encore.

Pourquoi l'IA ne peut-elle pas garantir à elle seule l'accessibilité ?

Nuances dans l'interprétation humaine : L'IA, aussi avancée soit-elle, a du mal à comprendre les nuances que l'homme possède de manière innée. Par exemple, pour fournir un texte alternatif significatif pour une image, il faut comprendre le contexte et la pertinence de cette image dans le document. L'IA peut reconnaître l'image d'une personne près d'un arbre, mais ne pas saisir le sentiment ou le message plus profond que l'image est censée transmettre.

Manque de compréhension du contexte : Les modèles d'IA interprètent les données en fonction de leur formation. Ils n'ont pas la capacité humaine inhérente de percevoir le contexte plus large dans lequel le contenu existe. Cela signifie que si l'IA peut identifier des balises ou des éléments structurels manquants, elle peut ne pas reconnaître si le document offre réellement une expérience utilisateur inclusive.

L'accent mis sur la généralisation : L'un des principaux objectifs de l'IA, en particulier de l'apprentissage automatique, est de généraliser à partir des données sur lesquelles elle a été formée. Mais l'accessibilité nécessite souvent une personnalisation basée sur des besoins spécifiques. Ce qui est accessible pour une personne peut ne pas l'être pour une autre. 

Une confiance excessive peut conduire à des erreurs : Si nous nous en remettons uniquement à l'IA pour garantir l'accessibilité de notre contenu, il est facile de se reposer sur ses lauriers. Cette confiance excessive peut conduire à des erreurs qui auraient pu être détectées par une révision humaine.

L'approche idéale : Collaboration entre l'IA et l'homme

Au lieu de considérer l'IA comme la seule solution, nous devrions la voir comme un outil précieux dans la boîte à outils de l'accessibilité. Voici comment la collaboration peut fonctionner :

- Contrôles automatisés : L'IA peut rapidement identifier les balises manquantes, les hiérarchies incorrectes ou d'autres éléments structurels susceptibles d'affecter l'accessibilité.

- Révision humaine : Après un premier passage par l'IA, des experts humains peuvent examiner le document, en utilisant leur compréhension nuancée et leur connaissance du contexte pour garantir une véritable accessibilité.

- Processus itératif : L'IA apprend de ses erreurs. En combinant les capacités de l'IA avec le retour d'information humain, nous pouvons affiner le processus, en améliorant chaque itération par rapport à la précédente.

Conclusion

Les promesses de l'IA sont immenses et il ne fait aucun doute qu'elle jouera un rôle crucial dans l'avenir de la création de contenu accessible. Cependant, faire aveuglément confiance à l'IA pour gérer l'intégralité de cette tâche est prématuré et peut s'avérer préjudiciable. La véritable accessibilité est le fruit d'une combinaison de progrès technologiques et de contacts humains, garantissant que chacun, quelles que soient ses capacités, peut accéder au contenu numérique et en tirer profit.