Canada har stille og roligt, men beslutsomt indført digital tilgængelighed i lovgivningen. På føderalt niveau har Accessible Canada Act (ACA), der trådte i kraft i 2019, til formål at skabe et barrierefrit Canada inden 2040 på syv områder, herunder informations- og kommunikationsteknologi. Alle føderale websteder og apps skal overholde WCAG 2.0 AA i henhold til standarden for webtilgængelighed.DigitalA11Y.
Provinserne lægger deres egne regler oveni: Ontarios AODA sigter mod fuld tilgængelighed inden 2025 og kræver, at offentlige organer og større private organisationer gør deres hjemmesider WCAG 2.0 AA-kompatible, mens Manitoba, Nova Scotia, British Columbia og andre er i gang med at indføre lignende rammer, der eksplicit dækker digitalt indhold.
Der står meget på spil: Mere end hver fjerde canadier over 15 år har et handicap, men omkring 45% af mennesker med handicap eller langvarige lidelser rapporterer, at de støder på barrierer i forbindelse med onlineaktiviteter, og 17% rapporterer om mindst én tilgængelighedsbarriere, når de bruger internettet til vigtige formål som offentlige tjenester, bookinger, bankforretninger eller shopping.
Føderal lov: Loven om tilgængeligt Canada (ACA)
Den Lov om tilgængeligt Canada (ACA), vedtaget i 2019, fastsætter et nationalt mål om et barrierefrit Canada inden 2040. Et barrierefrit Canada betyder, at man fjerner hindringer, der forhindrer mennesker med handicap i at få adgang til tjenester, information og muligheder, især i digitale miljøer. Dette omfatter at sikre, at websteder, mobile apps og digitale dokumenter er tilgængelige for alle brugere uanset deres evner.
ACA gør digital tilgængelighed obligatorisk for alle organisationer under føderal jurisdiktion. Dette omfatter banker, telekommunikationsudbydere, flyselskaber og jernbanetransportselskaber samt føderale ministerier og agenturer. Disse organisationer skal sikre, at deres digitale tjenester opfylder tilgængelighedskravene, så de kan betjene alle canadiere effektivt.
Obligatoriske krav til digital tilgængelighed
I henhold til ACA skal føderalt regulerede organisationer gøre deres websteder, apps og digitale dokumenter tilgængelige. De er forpligtet til at overholde Retningslinjer for tilgængelighed af webindhold (WCAG) 2.1 niveau AA, som indeholder detaljerede tekniske standarder for tilgængelighed. Organisationer skal også offentliggøre tilgængelighedsplaner og årlige statusrapporter, der viser deres løbende engagement i tilgængelighed. Derudover skal der være en offentlig feedbackproces, hvor brugerne kan rapportere problemer med tilgængeligheden og anmode om forbedringer.
Håndhævelse og sanktioner
Tilgængelighedskommissæren er ansvarlig for at overvåge overholdelsen af ACA. Kommissæren har beføjelse til at undersøge klager og udstede bøder på op til $250.000 pr. overtrædelse for manglende overholdelse. Manglende tilgængelighed af digitalt indhold kan betragtes som diskrimination i henhold til føderal lovgivning, hvilket udsætter organisationer for juridiske og økonomiske risici.
Provinsielle love om digital tilgængelighed
Mens ACA fastsætter den nationale basisstandard, har provinserne også deres egen lovgivning om digital tilgængelighed, der supplerer de føderale krav. Disse love gælder for organisationer, der opererer inden for provinsernes jurisdiktion, og kan omfatte yderligere forpligtelser.
Ontario: Lov om tilgængelighed for handicappede i Ontario (AODA)
Ontarios Lov om tilgængelighed for personer med handicap i Ontario (AODA) gælder både for den offentlige og private sektor. Den kræver lovmæssigt, at alle websteder og webindhold opfylder WCAG 2.0 niveau AA-standarder, med undtagelse af live-undertekster og lydbeskrivelser. Organisationer skal indsende rapporter om overholdelse af tilgængelighedskrav og regelmæssigt opdatere webindhold for at holde sig ajour med de skiftende standarder. Manglende overholdelse kan resultere i bøder på op til $100.000 pr. dag, hvilket understreger vigtigheden af løbende tilgængelighedsindsatser.
Manitoba: Lov om tilgængelighed for indbyggere i Manitoba (AMA)
Den Loven om tilgængelighed for indbyggere i Manitoba (AMA) indeholder krav til tilgængelig information og kommunikation, som også gælder for websteder og digitale dokumenter. Selvom overholdelse af WCAG endnu ikke er obligatorisk i henhold til AMA, anbefales det stærkt som den anerkendte standard for tilgængelighed. Organisationer opfordres til proaktivt at indføre WCAG-retningslinjerne for at forbedre tilgængeligheden og forberede sig på eventuelle fremtidige regler.
Nova Scotia: Lov om tilgængelighed
Den Nova Scotia-loven om tilgængelighed kræver, at offentlige organer gør digital information tilgængelig for alle brugere. Provinsen har sat sig et mål om fuld tilgængelighed inden 2030, hvor WCAG niveau AA fungerer som den vejledende standard for overholdelse. Denne lov afspejler Nova Scotias forpligtelse til at skabe et inkluderende digitalt miljø for både beboere og besøgende.
British Columbia: Lov om tilgængelighed i British Columbia (ABCA)
Den Loven om tilgængelighed i British Columbia (ABCA), der trådte i kraft i 2021, kræver, at offentlige organer udarbejder tilgængelighedsplaner, etablerer feedbacksystemer og nedsætter tilgængelighedsudvalg. Digital tilgængelighed er et centralt fokusområde i ABCA, og organisationer forventes at opfylde WCAG 2.1 niveau AA-standarderne. Denne lovgivning fremmer gennemsigtighed og ansvarlighed i tilgængelighedsindsatsen i hele provinsen.
WCAG: Den nationale standard for digital tilgængelighed
I hele Canada er Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) den accepterede standard for overholdelse af tilgængelighedskrav. Disse retningslinjer indeholder detaljerede tekniske kriterier, der skal sikre, at digitalt indhold er tilgængeligt for mennesker med en lang række handicap.
Hvad WCAG dækker
WCAG fokuserer på fire nøgleprincipper:
Opfattelig: Alle brugere skal kunne opfatte indhold gennem forskellige sansemæssige midler. Dette omfatter at tilvejebringe tekstalternativer til billeder, billedtekster til videoer og andre metoder, der sikrer, at brugerne kan opfatte information uanset deres sansemæssige evner.
Kan bruges: Alle funktioner skal kunne bruges med et tastatur eller hjælpemidler. Brugere skal kunne navigere og interagere med indholdet uden at være afhængige af en mus eller andre pegeredskaber.
Forståeligt nok: Indholdet skal være klart, konsistent og letlæseligt. Det indebærer, at der skal bruges et enkelt sprog, konsistent navigation og fejlforebyggende foranstaltninger, så brugerne kan forstå og bruge de digitale tjenester effektivt.
Robust: Indholdet skal være kompatibelt med hjælpemidler og fremtidige opdateringer. Dette sikrer, at digitale platforme fortsat fungerer korrekt, i takt med at teknologien udvikler sig.
Krav til overholdelsesniveau
WCAG 2.1 niveau AA er den lovmæssige minimumsstandard for de fleste offentlige og føderalt regulerede organisationer i Canada. Overholdelse af dette niveau løser de fleste almindelige tilgængelighedsbarrierer og er bredt anerkendt som benchmark for digital tilgængelighed.
Private organisationer opfordres kraftigt til at overholde WCAG 2.1 niveau AA for at reducere den juridiske risiko i henhold til Accessible Canada Act (ACA) og provinsielle menneskerettighedslove. Ved at indføre disse standarder viser man også sin forpligtelse til inklusion og forbedrer den samlede brugeroplevelse.
Sådan overholder du reglerne
Overholdelse af digitale tilgængelighedskrav kræver en løbende indsats, ikke en engangsrevision. For at overholde kravene skal man regelmæssigt gennemgå og opdatere digitalt indhold og systemer, så de lever op til de skiftende standarder og brugernes behov.
Vigtige tiltag
Udfør regelmæssige WCAG-audits: Regelmæssige revisioner hjælper med at identificere nye eller tilbagevendende tilgængelighedsproblemer og sikrer dermed løbende forbedringer.
Uddannelse af indholdsskabere og webteams: Uddannelse af personale i bedste praksis for tilgængelighed fremmer en kultur af inklusion og reducerer fejl.
Sørg for, at PDF-filer og formularer er tilgængelige: Tilgængelige dokumenter og formularer er afgørende for fuld digital inklusion.
Lever billedtekster og transskriptioner til medier: Billedtekster og transskriptioner gør lyd- og videoindhold tilgængeligt for mennesker med hørenedsættelse.
Brug tilgængelige designskabeloner og CMS-værktøjer: Brug af tilgængelige skabeloner og indholdsstyringssystemer forenkler overholdelse af regler og sikrer ensartethed.
Hvorfor overholdelse af digitale tilgængelighedskrav er vigtigt
Overholdelse af lovgivningen om tilgængelighed er både en juridisk forpligtelse og en forretningsmæssig fordel. Tilgængelige websteder og digitale tjenester når ud til flere brugere, forbedrer søgemaskineoptimering (SEO) og styrker brandets omdømme ved at demonstrere socialt ansvar.
Fordele ved overholdelse
Overholdelse af tilgængelighedskrav udvider kundereach ved at fjerne barrierer for mennesker med handicap. Det forbedrer brugervenligheden for alle, herunder ældre voksne og brugere i forskellige miljøer. Organisationer, der prioriterer tilgængelighed, opbygger større tillid og troværdighed hos deres målgrupper.
Risici ved manglende overholdelse
Manglende overholdelse af love om digital tilgængelighed, såsom ACA eller AODA, kan føre til retslige skridt, herunder kostbare retssager. Organisationer kan blive pålagt bøder på op til $250.000 pr. overtrædelse. Derudover kan skader på omdømmet som følge af offentlige klager skade kundeloyaliteten og markedspositionen.
Fremtiden for digital tilgængelighed i Canada
Lovgivningen om digital tilgængelighed bliver strengere i hele Canada, i takt med at landet bevæger sig mod et barrierefrit digitalt miljø inden 2040. Ved at tilpasse sig WCAG 2.1 niveau AA nu kan organisationer opfylde de obligatoriske standarder, undgå sanktioner og bidrage til et mere inkluderende samfund. Proaktive tiltag for tilgængelighed giver virksomheder og offentlige organer mulighed for at få succes i en stadig mere digital verden, hvor lige adgang er afgørende.