Tilgængelighed på nettet er ikke længere kun et krav til offentlige organisationer i Den Europæiske Union (EU). Den europæiske lov om tilgængelighed (EAA) foreskriver, at en lang række produkter og tjenester, herunder onlineplatforme som e-handelswebsteder og mobilapps, skal være tilgængelige for personer med handicap. Loven, som gælder for virksomheder i EU, søger at standardisere tilgængelighedskravene på tværs af de forskellige europæiske lande.
EAA blev vedtaget som lov i 2019 og begyndte at blive vedtaget af EU's medlemslande i 2022. Virksomheder, der leverer produkter og tjenester, der er omfattet af EAA, har indtil juni 2025 til at overholde kravene. EAA omfatter et overvågnings- og klagesystem, og organisationer, der ikke opfylder disse tilgængelighedskrav, kan blive pålagt sanktioner, herunder bøder.
Hvilke brancher, produkter og tjenester dækker den europæiske tilgængelighedslov?
EAA gælder for almindeligt anvendt hardware, software, websites og mobilapplikationer samt tjenester på tværs af brancher som kommunikation, handel, finans, uddannelse og transport. Nedenfor er der eksempler på digitale aktiver og teknologier, der skal overholde reglerne:
- E-handel og onlinetjenester: Forbrugervendte websites og apps skal overholde og offentliggøre tilgængelighedserklæringer, der beskriver, hvordan de opfylder EAA's krav.
- Detailhandel: Salgssteder, kiosker og selvbetjeningsteknologier skal være tilgængelige.
- Teknologi og telekommunikation: Enheder som computere, mobiltelefoner og e-læsere skal overholde kravene, og det samme gælder deres emballage og instruktioner.
- Transport og rejser: Hjemmesider, mobilapps, kiosker og billetsystemer skal være tilgængelige, og kravene gælder også for flyselskaber uden for EU, som har afgange fra EU.
- Finansielle tjenester: Bankhjemmesider, mobilapps, pengeautomater og salgssteder skal alle opfylde EAA-standarder.
- Medier og kommunikation: Mediestreamingtjenester, telefoniudstyr og apps skal levere tilgængeligt indhold og tjenester.
- B2B- og B2G-organisationer: Virksomheder, der sælger teknologi til den offentlige eller private sektor, skal sikre, at deres produkter er i overensstemmelse med EAA, da det vil være et krav i indkøbsprocesser.
Visse undtagelser gælder for noget indhold og nogle produkter, f.eks. tidsbaserede medier og tredjepartsindhold. For mere specifikke detaljer bør organisationer søge juridisk vejledning om, hvordan EAA gælder for deres produkter eller tjenester.
Hvad er standarden for overholdelse af den europæiske tilgængelighedslov?
Selvom EAA fokuserer på at sikre funktionalitet for mennesker med handicap, specificerer den ikke nøjagtige tekniske standarder. I stedet bruges den frivillige harmoniserede EU-standard EN 301 549 typisk som benchmark for overholdelse. Denne standard indeholder tekniske tilgængelighedskrav, herunder Retningslinjer for tilgængelighed af webindhold (WCAG) 2.1, som forventes at blive opdateret til at omfatte WCAG 2.2 når EAA træder i kraft. Organisationer, der ønsker at overholde reglerne, bør sigte mod at opfylde WCAG 2.1 eller 2.2 på "AA"-niveau, som omfatter kritiske tilgængelighedskriterier for det meste digitale indhold.
EN 301 549 indeholder også yderligere krav til software og hardware, så organisationer skal sikre, at alle relevante aspekter af deres produkter - uanset om det er hjemmesider, mobilapps eller fysiske enheder - lever op til disse tilgængelighedsstandarder.
Hvad er kravene til overholdelse af den europæiske tilgængelighedslov?
Overholdelse af EN 301 549 alene garanterer ikke fuld overensstemmelse med EAA. National lovgivning i EU's medlemslande omfatter yderligere krav, der fokuserer på, hvordan tilgængelighed håndteres i organisationer. Disse kan omfatte implementering af uddannelse af medarbejdere i tilgængelighed, opretholde regelmæssig overvågning og offentliggøre tilgængelighedserklæringer. Organisationer, der er omfattet af EAA, skal oplyse:
- Oplysninger om funktionalitet for deres produkter eller tjenester.
- Dokumentation, der beskriver produkternes tilgængelighedsspecifikationer.
- En beskrivelse af, hvordan produktet eller tjenesten opfylder EAA's tilgængelighedskrav.
- Kontaktoplysninger til håndhævelsesmyndigheder, hvor brugerne kan indgive klager
Yderligere krav til emballage, mærkning og information gælder også for nogle produkter.
Hvad er konsekvenserne af ikke at overholde den europæiske tilgængelighedslov?
EAA vil blive håndhævet gennem markedsovervågning, der udføres af hvert enkelt EU-medlemsland. Sanktioner for manglende overholdelse kan være alvorlige og kan omfatte bøder på op til tre millioner euro, fjernelse af produkter fra markedet eller suspension af forretningsaktiviteter i EU.
For at undgå juridiske og forretningsmæssige risici skal organisationer prioritere at skabe tilgængelige digitale oplevelser. Overholdelse af EAA sikrer ikke kun juridisk overensstemmelse, men forbedrer også brugervenligheden og inklusiviteten for alle brugere og åbner digitale platforme for et bredere publikum.
Konklusion: Sikring af compliance og begrænsning af risici
Organisationer, der ønsker at overholde EAA, bør fokusere på at sikre, at deres digitale aktiver og tjenester er i overensstemmelse med tilgængelighedsstandarder som f.eks. WCAG 2.2 og EN 301 549. Med de rigtige værktøjer og ekspertvejledning kan virksomheder sikre, at de opfylder EAA-kravene, undgå bøder og skabe en mere inkluderende digital oplevelse for alle brugere.
For mere information, Kontakt et medlem af vores team i dag.
