På det seneste har jeg haft mange samtaler om, hvad AI kan og ikke kan. I mit daglige arbejde med at udarbejde alternativ tekst er det et spørgsmål, der dukker op hele tiden. Folk ser, hvor hurtigt automatiseringen skrider frem, og spørger sig selv: Kan en maskine ikke bare klare det her nu?
Lad os være helt ærlige om, hvad AI pålideligt kan bidrage med til alt-tekst: ting som OCR, at udtrække etiketter fra et diagram eller indsætte numeriske data i en skabelon. Det er enkle, mekaniske opgaver. Men når det kommer til egentlige beskrivelser? Vi bruger ikke AI til at udarbejde alt-tekst, fordi den er upålidelig i subjektive situationer – og det er jo de fleste situationer, vi støder på.
At læse mellem linjerne (og siderne)
AI kan ikke afgøre dokumentets kontekst for at vurdere, hvad der skal beskrives i figurerne. Vi træffer disse vurderinger ud fra dokumentets formål, den tiltænkte målgruppe og indholdet i hele filen, ikke blot ud fra det, man ser i selve figuren.
Tænk på, hvor meget et billede kan opfattes forskelligt afhængigt af dets kontekst. For eksempel vil et fotografi af en model i smukt tøj, der er bragt i et magasin, have en alternativ tekst, der fokuserer på de designere, farver og trends, hun fremviser. Men hvis billedet var med i en lærebog om fotografering, ville vi i beskrivelsen fokusere på modellens pose, den anvendte belysning og iscenesættelsen af motivet. Dette billede kan beskrives på utallige måder, afhængigt af konteksten. Vi bruger endda forskellige ord og en anden tone, når vi beskriver en børnebog i forhold til en medarbejderhåndbog for voksne.
Den etiske dimension ved beskrivelsen
Udover konteksten ligger der et stort ansvar i det, vi gør. Kunstig intelligens kan ofte give upassende eller uetiske beskrivelser, idet den antager race, køn og alder for de personer, der er afbildet. Vi gør dette kun, når det er nødvendigt. At antage noget om en person kan ændre konteksten og betydningen af hele dokumentet.
Når en algoritme gætter på en persons identitet eller baggrund, er det ikke blot en teknisk fejl, men et etisk fejltrin, der kaster et dårligt lys på et brand. Ægte tilgængelighed respekterer materialets hensigt og værdigheden hos de mennesker, der er omtalt i det.
Bekæmpelse af lytteudmattelse
Hvis du nogensinde har lyttet til en skærmlæser, der navigerer gennem en automatiseret side, ved du, hvor besværligt det kan være. AI er ofte overflødig og gentager oplysninger for slutbrugeren, hvilket medfører betydelig lyttræthed. Manuel tekstforfatning er kortfattet og beskriver kun det, der er nødvendigt og nyttigt for slutbrugeren, baseret på en vurdering af ALT indhold i filen og hvem kunden er. Der gælder forskellige standarder for forskellige subjektive situationer, og AI er endnu ikke avanceret nok til at forstå behovene i dokumenterne og dermed kunne skelne mellem disse.
Endelig fokuserer AI for meget på oplysninger, der er unødvendige for slutbrugerne. AI beskriver mønstre, farver og teksturer i billeder, som ikke bidrager til en blind persons forståelse. Vi fokuserer på data og nøglepunkter i billederne og fremhæver billedets formål frem for at beskrive dets udseende, medmindre udseendet i sig selv er formålet (hvilket vi fastslår ud fra kontekstuelle ledetråde). AI beskriver måske det “hvad”, men vi beskriver det “hvorfor”, hvilket er det, slutbrugerne har brug for for at forstå dokumentet som helhed.
Vi går et skridt videre: Vores »white-glove«-standard
Det er netop her, at vores teams omhyggelige proces forvandler overholdelse af standarder til en fremragende brugeroplevelse. Vi betragter ikke billeder isoleret, og vi behandler tilgængelighed ikke som et afkrydsningsfelt i slutningen af en produktionslinje.
Når vi indgår et samarbejde med en kunde, fordyber vores team sig fuldstændigt i materialet og vurderer den overordnede kontekst, de centrale uddannelsesmæssige eller faglige mål samt målgruppen. Vi finpudser hver eneste sætning manuelt for at fjerne det digitale fyld, der trætter skærmlæsere, og leverer dermed præcise, korrekte og yderst etiske beskrivelser. Vi behandler dit indhold med samme respekt og nuancer, som du har lagt i at skabe det, og sikrer dermed, at hver eneste slutbruger oplever dit arbejde præcis som tiltænkt. Det er et bevidst og praktisk samarbejde, der er designet til at aflaste dit team og samtidig garantere en kompromisløs kvalitetsstandard.
Når alt kommer til alt handler digital tilgængelighed om at sikre, at de mennesker, der befinder sig på den anden side af skærmen, føler sig fuldt ud inkluderet, værdsat og respekteret. Det er forskellen mellem blot at sætte kryds i afkrydsningsfelter for at tilfredsstille automatiske valideringsværktøjer og at opnå virkelig fremragende alt-tekst, der er fuldt ud tilgængelig.
