I en digitalt tilkoblet verden er tilgjengelighet ikke lenger en luksus eller en ettertanke. Det er en nødvendighet. For bedrifter kan det å ignorere digital tilgjengelighet føre til juridiske komplikasjoner og isolere en betydelig del av potensielle kunder. Overraskende nok er det fortsatt mange organisasjoner som undervurderer verdien av å gjøre de digitale plattformene mer tilgjengelige. Hvis du trenger å fremme denne saken i bedriften din, kan du lese om hvordan du bygger et overbevisende business case for digital tilgjengelighet.
Markedsargumentet: Låse opp et større publikum
Ifølge Verdens helseorganisasjon lever over en milliard mennesker med en eller annen form for funksjonsnedsettelse. Det utgjør omtrent 15% av verdens befolkning. Hvis du ikke gjør de digitale ressursene dine tilgjengelige, utelukker du potensielt en stor del av markedet. Enda viktigere er det at forbedringer av tilgjengeligheten også kommer andre grupper til gode, for eksempel eldre voksne eller personer med midlertidige funksjonsnedsettelser.
Det juridiske aspektet: Minimering av risiko
Antall søksmål om tilgjengelighet knyttet til Americans with Disabilities Act (ADA) har økt. Selskaper i alle bransjer opplever å bli involvert i dyre og omdømmeskadelige rettssaker. Proaktive investeringer i digital tilgjengelighet er ikke bare forretningsmessig fornuftig, men fungerer også som en beskyttelse mot potensielle søksmål.
Avkastningsperspektivet: Bedre brukervennlighet og SEO-fordeler
Når du forbedrer tilgjengeligheten på et nettsted, forbedrer du ofte brukeropplevelsen. Funksjoner som forenklet navigasjon, transkripsjonstilgjengelighet og bedre fargekontrast gjør nettstedet enklere å bruke og navigere på, noe som reduserer fluktfrekvensen og øker tiden som tilbringes på plattformen din. I tillegg er tilgjengelige nettsteder generelt mer SEO-vennlige. Bedre rangering kan føre til høyere synlighet og dermed økt salg og kundeengasjement.
Innovasjonsvinkelen: Fremtidssikre virksomheten din
Nye teknologier som stemmeassistenter og AI-drevne plattformer gjør det digitale landskapet mer tilgjengelig. Ved å ta i bruk disse teknologiene på et tidlig tidspunkt legger man grunnlaget for en innovativ og fremtidsrettet merkevare. I tillegg fører tilgjengelig design ofte til bedre produktdesign, noe som fremmer innovasjon.
Elementet merkevarebygging: Samfunnsansvar og omdømme
Forbrukerne blir stadig mer opptatt av de etiske dimensjonene ved virksomhetene de handler hos. Tilgjengelige digitale plattformer viser samfunnsansvar og formidler et budskap om inkludering og likeverd. Dette har en positiv innvirkning på omdømmet til merkevaren din, noe som er uvurderlig i et marked som er overfylt av alternativer.
Bygging av business case: Taktiske trinn
- Begynn med en digital tilgjengelighetsrevisjon: Finn ut hvor du står før du foreslår endringer. Bruk verktøy og konsulenter til å vurdere tilgjengeligheten til de digitale ressursene dere har i dag.
- Engasjer interessentene tidlig: For at et prosjekt skal lykkes, er det avgjørende at de viktigste interessentene slutter opp om det. Presenter business caset for ledere på tvers av avdelinger, ikke bare IT og markedsføring.
- Utvikle et veikart: Lag en trinnvis plan for implementering av endringer, helst en plan som er i tråd med eventuelle bredere initiativer for digital transformasjon.
- Tildel budsjett og ressurser: Gi en klar oversikt over de økonomiske og menneskelige ressursene som kreves for å gjennomføre veikartet.
- Fastsett KPI-er og måleparametere: Definer suksess i målbare termer. Målingene kan omfatte brukerengasjement, redusert juridisk risiko eller til og med merkevarestemning.
- Gjennomgå og avgrense: Når tiltaket er implementert, må du jevnlig evaluere effekten og gjenta det. Det bør være en kontinuerlig innsats, ikke et engangstiltak.
Digital tilgjengelighet er ikke bare et spørsmål om etterlevelse av lover og regler; det er et konkurransefortrinn, en drivkraft for innovasjon og et tegn på bedriftens samfunnsansvar. Det er både strategisk klokt og moralsk riktig å bygge opp et business case for dette. Ved å omfavne digital tilgjengelighet åpner du ikke bare dørene til en mer inkluderende verden - du inviterer forretningssuksessen rett inn.
