Kundesucces-operationsleder

GrackleDocs er en førende software- og servicevirksomhed, der har dedikeret sig til at forbedre digital tilgængelighed. Kernen i vores mission er et ønske om at sikre, at digitalt indhold er let tilgængeligt og overskueligt for alle, uanset fysiske eller kognitive handicap.

Som Client Success Operations Lead hos Grackle Docs vil du spille en central rolle i interaktionen med kunder, udarbejde tilbud, planlægge leverancer i de interne systemer samt planlægge opgaver. Du vil arbejde tæt sammen med din teamleder i denne rolle. Dette er en fremragende mulighed for en person, der trives i et hurtigt tempo og et samarbejdsorienteret miljø og som ønsker at gøre en forskel.

Ansvar:

• Kontakt proaktivt kunderne for at tjekke deres tilfredshed og løse eventuelle problemer.
• Fejlfinding af produkt- eller serviceproblemer og vejledning i bedste praksis.
• Administrer produktionsplaner, deadlines og leverancer.
• Arbejd tæt sammen med kundesucces- og supportteamene for at sikre en problemfri kundeoplevelse.
• Koordinér med salgsteamet om overdragelse af kunder og muligheder for mersalg, når det er relevant.
• Gennemfør særlige projekter efter behov eller anmodning.
• Andre opgaver efter behov.

Kvalifikationer:

• Erfaring: Minimum 2 år.
• Færdigheder: Stærke interpersonelle færdigheder, kommunikation og multitasking.
• Kvalifikationer: 2 års erhvervserfaring foretrækkes, eller en kombination af relevant faglig uddannelse og erfaring.

Bliv en del af vores team og bidrag til en mere tilgængelig digital verden. Hos GrackleDocs værdsætter vi innovation, samarbejde og stræben efter excellence. Vi tilbyder et fjernarbejdsmiljø, hvor du kan være med til at skabe meningsfulde forandringer og arbejde på projekter, der gør en forskel. Vi tilbyder også en omfattende pakke med personalegoder efter 90 dages ansættelse, herunder 3 fridage om året.

Alt nødvendigt udstyr vil blive stillet til rådighed. så du kan arbejde på afstand og sikre, at du har de værktøjer, du har brug for for at lykkes.Vi foretrækker ansøgere, der bor i Greater Toronto-området.

GrackleDocs er stolt af at være en arbejdsgiver med lige muligheder. Vi diskriminerer ikke på baggrund af race, farve, religion, køn, kønsidentitet eller -udtryk, seksuel orientering, national oprindelse, genetik, handicap, alder eller veteranstatus. Vi er dedikerede til at skabe en arbejdsplads, hvor alle føler sig respekterede, værdsatte og glade for at bidrage til vores mission.

Fordele:

• Tandpleje
• Udvidet sundhedspleje
• Betalt frihed

Tidsplan:

• Mandag til fredag

Uddannelse:

• Gymnasium (foretrukket)

Erfaring:

• B2B-salg: 1 år (foretrukket)

Sprog:

• Engelsk (foretrukket)

Arbejdssted: Fjernarbejde